Associé de nuit

Dolder Hotel AG ***** Zürich

Zürich

Infos sur l'emploi

Vos tâches

Responsable d'une expérience d'arrivée et de départ professionnelle et personnalisée pour nos clients
Représentation de la direction pendant la nuit, assurer la sécurité et transmettre toutes les informations à l'équipe de jour
Réception et vérification de toutes les clôtures journalières des départements opérationnels, ainsi que garantir une comptabilisation correcte
Coordination entre le service bagages, le concierge et la réception pour assurer la satisfaction des clients pendant leur séjour, y compris la garantie que toutes les demandes et préférences des clients sont enregistrées dans le système hôtelier et communiquées aux départements concernés
Coordination d'une gestion des retours orientée solutions et dans les délais envers tous les clients de l'hôtel. Garantir une sécurité optimale pour les clients de l'hôtel et préserver une discrétion totale
Premier intervenant

Votre profil

Formation de base dans l'hôtellerie ou le commerce
Hôte passionné
Fort sens de l'organisation, autonome, orienté client et service, et le contact quotidien avec nos clients internationaux vous réjouit
Empathie et excellente compréhension de diverses cultures
Maîtrise aisée de la suite MS Office
Très bonnes connaissances en allemand et en anglais, des langues supplémentaires sont un avantage

Nous offrons