ICT Supporter 1st Level mit Netzwerk-Flair 80-100%

Date de publication :10 novembre 2025
Taux d'activité :80 – 100%
Type de contrat :Durée indéterminée
Langue :allemand (Courant)
Lieu de travail :Universitäre Psychiatrische Kliniken Basel (UPK)

Introduction

Auf unser Team können Sie zählen: fachlich und menschlich. Werden Sie Teil davon.

Die Universitären Psychiatrischen Kliniken (UPK) Basel sind eine der führenden psychiatrischen Kliniken der Schweiz. Unser Ziel ist die stetige Verbesserung der Behandlung unserer Patientinnen und Patienten zur Erreichung ihrer bestmöglichen Lebensqualität.

Sie sind technikbegeistert und ein echter Problemlöser? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir suchen einen engagierten IT Support Specialist, der unser dynamisches Team tatkräftig unterstützt. Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre IT-Kenntnisse weiter auszubauen und aktiv an spannenden Projekten mitzuwirken.

À propos de cette offre

Ihre Aufgaben

Erster Ansprechpartner bei IT-Anfragen: Sie nehmen Supportanfragen entgegen, analysieren diese und bearbeiten sie professionell im 1st Level Support

Technische Betreuung: Sie kümmern sich um die Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und Software, damit unsere Mitarbeiter reibungslos arbeiten können

Netzwerk-Support: Sie unterstützen bei der Einrichtung und Wartung von Netzwerken (z. B. VLAN-Zuordnung, Patchmanagement) und sorgen dafür, dass alles optimal funktioniert

Koordination und Kommunikation: Sie sind die zentrale Anlaufstelle zwischen internen Benutzern, unserem Netzwerk-Dienstleister und dem ICT-Team und koordinieren bei Störungen, Anfragen und geplanten Arbeiten

Ticket-Management: Sie erfassen und pflegen alle Anfragen und Störungen im ITSM-Tool (Incident- und Request-Management) und sorgen für eine strukturierte Dokumentation

Mitarbeit bei IT-Projekten: Sie sind aktiv bei Rollouts, Inventarisierung und der Dokumentation beteiligt

Zusammenarbeit 2nd Level Support: Sie arbeiten eng mit unserem 2nd Level Team zusammen, um komplexe technische Herausforderungen zu lösen

Ihre Kompetenzen

Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder gleichwertige Berufserfahrung

Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows 10/11, M365, AD-Benutzerverwaltung

Fundierte Netzwerkkenntnisse (TCP/IP, Switches, WLAN)

Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern

Eine lösungsorientierte, selbstständige und kommunikative Arbeitsweise

Teamgeist und Freude an der Zusammenarbeit in einem agilen, dynamischen Umfeld

Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Ihre Perspektiven bei uns

Einstieg in eine moderne ICT-Organisation mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten

Attraktive und zeitgemässe Anstellungsbedingungen im GAV (wie beispielsweise: Minimum 30 Ferien/Freitage im Jahr, Überdurchschnittliche Pensionskassenleistungen: 2/3 der Pensionskasse Sparbeiträge werden von der Arbeitgeberin übernommen, Nichtberufsunfallversicherung (Beiträge: AN 2/3, AG 1/3)

Möglichkeit von Homeoffice

Attraktives und vielfältiges Weiterbildungsprogramm (internes Kursprogramm, Unterstützung von externen Weiterbildungen, Fach- und Führungsentwicklung)

Exklusive Flottenrabatte bei diversen Fahrzeugherstellern

TNW Verbund: U-Abo zu vergünstigtem Preis (Job-Ticket)

Kostenloses Sportangebot innerhalb und ausserhalb des UPK Campus (wie bspw. Pilates, Power Yoga, Fitnessraum; Fitness Center vergünstigtes Angebot)

Verschiedene Verpflegungsmöglichkeiten direkt auf dem UPK Campus

Schönes Parkareal, ruhige Arbeitsumgebung

Mehr finden Sie unter https://karriere.upk.ch/ihr-vorteil.html

Die unbefristete Stelle ist per sofort oder nach Vereinbarung verfügbar.

Haben Sie Fragen? Melden Sie sich bei uns

Andreas Dollinger, Leiter ICT Service Center, steht Ihnen für weitere fachliche Auskünfte gerne unter +41 61 325 58 34 zur Verfügung. Für allgemeine Fragen können Sie sich gerne auch an Maurizio Chirico, HR Business Partner +41 61 325 53 39 wenden.

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung.