Agent de service client : à Bâle et en télétravail

Callpoint AG

Basel

Infos sur l'emploi

Date de publication :23 août 2025
Taux d'activité :100%
Type de contrat :Durée indéterminée
Lieu de travail :Basel

Résumé de l'emploi

Callpoint, un Call Center suisse, valorise ses employés et clients.

Tâches

Être le premier point de contact pour les demandes téléphoniques.
Gérer les réclamations et fournir un support client efficace.
Analyser les problèmes clients et proposer des solutions adaptées.

Compétences

Maîtrise du suisse-allemand et de l'italien/français (C1 souhaité).
Excellentes compétences en communication et en service client.
Bonne connaissance des systèmes SAP/Salesforce.

Est-ce utile ?

Callpoint - un centre d'appels suisse dirigé par ses propriétaires - et nous nous occupons avec passion et engagement de nos collaborateurs et clients. Chez nous, tu es enfin arrivé.

Communicatif, résistant au stress et tu aimes le contact client ? Alors viens chez nous, nous te soutenons et te développons. Nous recherchons dès maintenant plusieurs joueurs d'équipe pour notre département à Bâle.

Tu es le premier interlocuteur pour toutes les demandes téléphoniques

Tu traites les réclamations et prends en charge le support et le service de commande

Tu enregistres les demandes des clients dans le système (SAP/Salesforce)

Tu analyses les divers problèmes des clients et élabores des solutions adaptées

Horaires de travail du lundi au dimanche entre 07h00 et 22h00

Tu es disponible immédiatement et peux commencer en septembre

Le suisse allemand / allemand est ta langue maternelle

Tu maîtrises l'italien et/ou le français à l'oral et à l'écrit (C1 est souhaité)

L'anglais est toujours le bienvenu

Tu aimes le contact avec les clients et travailler dans une équipe dynamique

De bonnes connaissances en informatique facilitent l'entrée en poste

Tu recherches un modèle de travail hybride, où tu peux travailler en télétravail après la formation

Tu es disponible immédiatement et peux commencer en août 2025

Un extrait de casier judiciaire et de registre des poursuites impeccable est requis pour l'emploi

Après la période d'intégration (période d'essai), le temps partiel et le télétravail sont possibles

Après le salaire d'entrée de CHF 4'314 (100%), ton salaire augmentera de 4% par an pendant les deux premières années

Pour chaque langue nationale supplémentaire, tu recevras une prime de CHF 100.- (100%)

Jusqu'à la 5e année de service, un jour de congé supplémentaire chaque année

Pour les interventions les dimanches et jours fériés, tu recevras des primes allant jusqu'à 50%

Ambiance de travail agréable, formation soignée et accompagnement individuel

Réductions sur les achats chez Zalando, Galaxus, Fust, Interdiscount, Manor, IKEA, Coop, Migros, etc.

Avons-nous éveillé ton intérêt ? Alors postule en ligne ou par email.
Pour toute question, Marion Sägesser est à ta disposition au 058 201 15 88 ou par email marion.saegesser@callpoint.ch.
Nous nous réjouissons de te rencontrer !