Responsable adjoint Support et Service Client 100 % (h / f / d)

À propos de cette offre

Nous sommes une marque suisse traditionnelle de premier plan à l'international, spécialisée dans l'équipement de salles de bains et les robinetteries de haute qualité. Nos produits et services incarnent la qualité, l'innovation et le design dans la salle de bains, les établissements publics et la cuisine. Nous devons notre succès à l'engagement et à l'implication quotidienne de nos collaborateurs motivés et actifs dans le monde entier. Souhaitez-vous également y contribuer ?

Pour notre organisation de support et de service client à l'échelle nationale, nous recherchons un

Responsable adjoint Support et Service Client 100 % (h / f / d)

Dans cette fonction exigeante, vous soutenez activement le responsable de secteur dans la gestion et le développement de ce domaine de responsabilité stratégiquement important.

Quelles tâches vous attendent chez nous :

• Remplacement du responsable après-vente
• Coordination des différentes équipes au sein du support et du service client
• Gestion de nos processus transversaux au sein du secteur et de l'entreprise
• Définition et participation active à la mise à jour des processus et des outils informatiques
• Support technique client pour nos produits
• Formation sur les nouveautés produits ainsi que lors de l’introduction de nouveaux outils informatiques
• Gestion d'une équipe (le cas échéant)

Ce que nous attendons de vous sur le plan professionnel :

• Vous avez idéalement une formation technique (de préférence dans le domaine sanitaire) complétée par une formation continue (par ex. technicien commercial ou équivalent)
• Vous avez déjà plusieurs années d'expérience dans le service client et le support technique
• Vous maîtrisez la langue allemande (orale et écrite) et pouvez communiquer aisément en français (de préférence aussi en anglais et italien)
• Vous êtes un utilisateur expérimenté en informatique et à l'aise avec les sujets et défis IT
• Vous avez déjà démontré avec succès vos compétences conceptuelles et organisationnelles.

Vous êtes un joueur d'équipe fiable, caractérisé par votre fiabilité, une forte orientation client et solution ainsi que votre flexibilité. De plus, vous aimez vous engager de manière constructive et évoluer dans un environnement dynamique.

Ce que nous offrons :

• Un défi responsable et varié dans un environnement de travail collégial et un secteur exceptionnel
• Des conditions d'emploi attractives ainsi qu'un restaurant d'entreprise, une participation aux frais de transport en commun, des places de parking gratuites, des avantages Reka, etc.

Un poste pour vous ?

Alors nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet.

LAUFEN Schweiz AG

Ressources Humaines

Wahlenstrasse 46

CH-4242 Laufen