Supporteur/-euse TIC (80 - 100 %)

À propos de cette offre

commIT façonne le monde du travail numérique des villes d'Aarau et de Baden ainsi que d'autres institutions de droit public. En collaboration avec nos clients, nous fournissons des solutions informatiques pour leurs départements spécialisés et assurons un fonctionnement fiable ainsi qu'un support compétent. Notre équipe se compose d'environ 30 collaborateurs et d'un apprenti.

Pour notre secteur exploitation, nous recherchons immédiatement ou selon accord un/une

Supporteur/-euse TIC (80 – 100 %)

Aimes-tu résoudre des problèmes techniques et aider les gens dans leur quotidien numérique ? Chez nous, tu veilles en équipe à ce que nos clients puissent travailler de manière fiable avec une infrastructure TIC moderne.

Tes tâches

• Exploitation, surveillance et support de nos systèmes TIC – en particulier Azure AD et Intune avec MDM, MAM et Autopilot
• Gestion des appareils mobiles, des postes de travail modernes et des imprimantes dans un environnement d'entreprise ainsi que garantie de leur utilisation fiable
• Analyse des erreurs, résolution proactive des problèmes et développement de solutions durables pour un fonctionnement stable
• Contrôle de la disponibilité et des performances de nos services, réseaux et applications ainsi qu'optimisation commune en équipe
• Soutien à nos utilisateurs/-trices en cas de problèmes matériels, logiciels et réseau ainsi qu'analyse ciblée des pannes et escalade si nécessaire
• Installation et maintenance des systèmes de poste de travail ainsi que garantie de l'accès aux serveurs, composants réseau et périphériques
• Mise en œuvre et maintenance des directives d'installation et de configuration dans notre plateforme de connaissances Confluence en respectant les directives internes
• Traitement rapide et fiable ainsi que suivi des tickets de support en respectant les niveaux de service convenus (SLA)
• Utilisation de PowerShell pour des empaquetages logiciels simples, par exemple avec PSADT, pour soutenir la distribution logicielle.

Ton profil

• Formation informatique achevée ou qualification comparable ainsi qu'expérience pratique dans le support TIC
• Connaissances en Azure AD, Intune et Microsoft 365 ainsi que savoir approfondi en gestion d'entreprise des smartphones, tablettes, ordinateurs portables et imprimantes
• Esprit proactif, sens de l'amélioration et plaisir à se développer personnellement et à collaborer en équipe
• Expérience en surveillance système et analyse de performance ainsi que familiarité avec les processus ITSM et le travail selon les SLA
• Flexibilité, curiosité pour les nouvelles technologies et volonté de formation continue
• Connaissances en langages de script comme PowerShell et expérience avec des empaquetages logiciels simples sont un plus.

Ce qui t'attend

• Un espace pour contribuer : apporter ses propres idées et promouvoir activement l'innovation ainsi que les améliorations continues
• Développement professionnel : utiliser ses compétences de manière ciblée, approfondir ses connaissances et rester à jour
• De bonnes conditions de travail chez un employeur attractif.

Ça ressemble à ta prochaine étape ? Nous nous réjouissons de ta candidature. Pour toute question concernant le poste, Riccarda Stampa, responsable du secteur exploitation, se tient volontiers à ta disposition au 062 559 66 40.