Service Delivery Manager - F/H/X
Switzerland
Infos sur l'emploi
- Date de publication :12 novembre 2025
- Taux d'activité :100%
- Lieu de travail :Switzerland
Who are we?
Amaris Consulting est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises. Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d'une décennie - tout ceci est rendu possible par une équipe internationale de 7 600 talents répartis sur les 5 continents et dans plus de 60 pays. Nos solutions sont axées sur quatre domaines d'activité différents : Les systèmes d'information et le digital, la télécommunication, les sciences de la vie et l'ingénierie. Nous cherchons à créer et à développer une communauté de talents où tous les membres de notre équipe peuvent réaliser leur plein potentiel. Amaris est votre «stepping stone» pour traverser les rivières du changement, pour relever les défis et pour réaliser tous vos projets avec succès.Chez Amaris, nous avons à cœur d'offrir à nos candidats la meilleure expérience de recrutement possible. Nous cherchons à mieux connaître et comprendre nos candidats, à les challenger et à leur faire part de nos impressions le plus rapidement possible. Voici à quoi ressemble notre processus de recrutement :
Premier contact : Notre processus commence généralement par une brève conversation virtuelle/téléphonique pour en savoir plus sur vous ! L'objectif ? Apprendre à vous connaître, comprendre vos motivations et veiller à ce que nous vous proposions le poste qui vous correspond le mieux !
Entretiens (en moyenne, le nombre d'entretiens est de 3 – il peut toutefois varier en fonction du niveau d'ancienneté requis pour le poste). Au cours des entretiens, vous rencontrerez les membres de notre équipe : votre futur manager bien sûr, mais aussi d'autres personnes avec lesquelles vous serez amené à travailler. Ces entretiens nous permettront d'en apprendre davantage sur vous, votre expérience et vos compétences, mais aussi sur le poste et ce que l'on attendra de vous. Bien entendu, vous apprendrez également à connaître Amaris : notre culture, notre histoire, nos équipes et vos opportunités de carrière !
Étude de cas: En fonction du poste, vous serez peut-être appelé à passer un test. Il pourra s'agir d'un jeu de rôle, d'une évaluation technique, d'un scénario de résolution de problème, etc.
Comme vous le savez, chaque personne est différente et il en va de même pour chaque rôle dans une entreprise. C'est pourquoi nous devons nous adapter en conséquence, si bien que le processus peut parfois être quelque peu différent pour chacun. Cela dit, nous nous mettons toujours à la place du candidat pour lui offrir la meilleure expérience possible. Nous avons hâte de vous rencontrer !
Job description
Nous recherchons un Service Delivery Manager expérimenté pour rejoindre nos équipes en Suisse et accompagner le gestion de nos activités et de nos consultants.
Vous serez responsable du suivi opérationnel d’une partie de nos consultants (“people”) et de la bonne exécution des prestations chez nos clients. Véritable point de contact entre nos équipes, nos consultants et nos partenaires, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client et le pilotage de la performance.
🔥 Vos responsabilités :
- Gérer le quotidien de nos consultants : suivi administratif, budgétaire et RH.
- Assurer le pilotage des prestations clients et garantir la qualité du delivery.
- Entretenir une relation de proximité avec les clients, identifier les besoins et assurer la continuité des projets.
- Collaborer avec les équipes internes (Business Managers, RH, Finance) pour coordonner les actions de support.
- Participer au suivi budgétaire et au reporting régulier des activités.
- Effectuer des déplacements réguliers entre nos sites clients (La Chaux-de-Fonds, Lausanne) et le bureau Amaris de Genève – Chêne-Bourg.
🎯 Votre profil :
- 5 à 10 ans d’expérience en gestion de comptes clients, Service Delivery Management ou pilotage opérationnel.
- Solides compétences en gestion de la relation client et en coordination d’équipes.
- Bonne compréhension des enjeux administratifs et budgétaires.
- Excellente communication, sens du service et autonomie.
- L’anglais est un atout, mais pas indispensable.
💡 Ce que nous vous offrons :
-
Un environnement de travail international et multiculturel au sein d’un grand groupe industriel
-
Des projets à forte dimension technologique, combinant électronique, micromécanique et plasturgie
-
Des opportunités d’évolution au sein des équipes Amaris et de Philip Morris International
-
Un accompagnement personnalisé dans votre développement professionnel
-
Une culture d’entreprise centrée sur la confiance, la performance et la progression continue
Chez Amaris Consulting, nous nous engageons à créer un environnement inclusif où chacun peut s’épanouir. Nous croyons que la diversité des parcours, des points de vue et des compétences est une force. Toutes les candidatures qualifiées sont les bienvenues, sans distinction de genre, d’origine ou de situation de handicap.
