Agent du centre de contact client 100% (h/f/d)

Agent du centre de contact client 100% (h/f/d)

Oswald Nahrungsmittel GmbH est une entreprise dynamique et prospère basée dans le canton de Zoug, filiale du groupe mondial Unilever. Notre passion est le développement de produits d'excellence que nous distribuons dans toute la Suisse. Grâce à notre propre production et à l'utilisation de matières premières de la plus haute qualité, nous garantissons des produits de première qualité. Notre promesse est de créer des expériences gustatives élégantes et simples, toujours réussies. Nous sommes fiers de notre origine suisse, synonyme de qualité premium, de passion pour le goût et d'un service excellent.

Si vous souhaitez saisir l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique où la créativité, la qualité et la satisfaction client sont au cœur des préoccupations, vous êtes au bon endroit. Rejoignez notre équipe et contribuez avec nous à l'avenir du plaisir culinaire !

Nos clients ont une valeur immense pour nous.

Dans votre rôle d'agent du centre de contact client, vous prenez en charge nos clients et conseillers clients par téléphone et par écrit. Vous traitez de manière autonome des demandes de différents niveaux de complexité ou les transmettez à vos collègues spécialisés des interfaces adjacentes.

Pour compléter notre équipe, nous recherchons immédiatement ou selon accord

Agent du centre de contact client 100% (h/f/d)

Tâches principales / responsabilités : 

• Vous êtes la carte de visite d'Oswald auprès de nos clients et conseillers clients
• Grâce à votre service excellent, vous assurez un suivi optimal de nos clients et conseillers clients
• Vous recevez toutes les demandes des clients et conseillers clients par téléphone et par écrit et les traitez à la meilleure satisfaction
• Vous établissez des envois de courtoisie et de produits supplémentaires et traitez les notes de crédit
• Les données de base soignées vous tiennent à cœur, et vous aimez effectuer des recherches et des clarifications
• Vous soutenez votre supérieur dans les tâches administratives
• La participation à des sous-projets vous offre une autre variation passionnante

Exigences :

• Vous avez un sens prononcé du service et répondez avec patience et empathie aux besoins des clients et conseillers clients
• Vous êtes techniquement compétent et il vous est facile de travailler en parallèle avec différents systèmes
• Vous avez une formation professionnelle achevée dans le domaine commercial ou une solide expérience professionnelle dans des tâches de bureau
• Une grande conscience de la qualité, l'autonomie et un flair pour le travail en équipe sont pour vous une évidence
• La pensée en réseau, le travail axé sur la performance et les nouveautés vous plaisent
• Vous communiquez aisément en allemand et en français, l'italien est un avantage
• Et…… votre cœur bat pour la gastronomie

Vous cherchez un nouveau défi dans une entreprise qui avance dynamiquement vers la numérisation ? Vous souhaitez faire partie d'une équipe performante, vous réaliser et évoluer professionnellement ? Un modèle de travail avec la possibilité de travailler à domicile certains jours fixes vous intéresse certainement beaucoup.

Vivez l'histoire à succès d'Oswald et participez à notre réussite ! 

Pour toute question, Mme Virgilia Grossen est à votre disposition au Tél. 041 528 41 61 .

Oswald Nahrungsmittel GmbH, service du personnel, Hinterbergstrasse 30, 6312 Steinhausen, www.oswald.ch

Informations supplémentaires

Responsable