IT-Supporter mit Schwerpunkt Buchhaltungssoftware (a) (m/w/d)

Unser ROCKEN Partner ist: Ein führendes Schweizer Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von Buchhaltungssoftware spezialisiert hat, die perfekt auf die Bedürfnisse von Gewerbe, KMU und Landwirtschaft zugeschnitten ist. Mit über 25.000 zufriedenen Kunden und mehr als 100 Treuhandunternehmen bietet es Lösungen, die den administrativen Aufwand erheblich reduzieren. Durch die Fusion zweier etablierter Unternehmen vereint es jahrzehntelange Erfahrung und Kompetenz, um kontinuierlich innovative und praxisnahe Softwarelösungen bereitzustellen

Verantwortung:

• Bearbeitung von First- und Second-Level-Supportanfragen zu firmeneigener Buchhaltungssoftware und ergänzenden Tools per Telefon, Fernwartung, E-Mail und Ticketsystem

• Übernahme der Rolle als zentrale Kontaktstelle bei Störungen von Anwendungen und Datenbanken, inklusive Koordination der Fehlerbehebung

• Analyse, Dokumentation und Bearbeitung von Kundenanfragen, Störungen und Softwarefehlern in enger Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam

• Durchführung und Auswertung von Tests neuer Funktionen vor deren Freigabe für den Produktivbetrieb

• Erstellung sowie laufende Pflege von Handbüchern und Inhalten der internen Wissensdatenbank

• Unterstützung bei Schulungs- und Weiterbildungsveranstaltungen für Treuhand-Partner durch fachliche Inputs und begleitende Dokumentationen

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. EFZ Informatik, ICT-Supporter:in) oder eine gleichwertige Qualifikation

• Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen sowie Grundkenntnisse in Netzwerktechnik und SQL-Datenbanken

• Vorteilhaft sind Kenntnisse in der Buchhaltung oder die Bereitschaft, sich diese anzueignen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse von Vorteil

• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

https://rocken.jobs

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Arbeitsort
Effretikon

Kontakt

Ali Polatli,
+41443852193