Réceptionniste (h/f)

À propos de cette offre

Vous cherchez un nouveau défi près de chez vous ? Dans un hôtel moderne et innovant ? Alors postulez dès maintenant !

• Accueil professionnel & départ des clients – Assurer un enregistrement et un départ sans accroc conformément aux normes Marriott et SV.
• Interface de communication efficace – Réception et transfert de tous les appels téléphoniques internes et externes ainsi que gestion de la correspondance par e-mail.
• Gestion orientée service des réclamations – Traitement amical et axé sur la solution des plaintes des clients.
• Coordination des commandes de room service – Réception et transmission ciblée pour une exécution en temps voulu.
• Respect des normes de qualité – Mise en œuvre et contrôle des directives de l’entreprise pour un haut niveau de service.

• Formation achevée dans l’hôtellerie et idéalement première expérience dans l’hôtellerie de chaîne 4 étoiles, 5 étoiles souhaitée.
• Orientation marquée vers les clients et le service avec un sens du détail et des manières professionnelles.
• Très bonnes connaissances en allemand et en anglais, d’autres langues sont un avantage.
• Méthode de travail structurée et autonome avec un talent d’organisation et un grand sens des responsabilités.
• Esprit d’équipe, flexibilité et résistance au stress, connaissances du logiciel hôtelier Opera souhaitées.

• Gastronomie : Restauration gratuite, fraîche et saine pour les employés (supplément salarial ou restauration subventionnée)
• Avantages : Tarifs employés dans les hôtels SV en CH et DE ainsi que dans tous les hôtels de la marque Marriott dans le monde, ainsi que repas à prix réduit dans nos restaurants
• Flexibilité : Travail à temps partiel et partage de poste
• Prime et bons : Programme de parrainage des employés, cadeaux pour occasions spéciales
• Famille : 5 semaines de vacances, possibilité d’acheter des vacances supplémentaires, 16 semaines de congé maternité
• Développement : SV Academy avec près de 300 formations, cours, possibilités de perfectionnement et e-learnings
• Autres avantages : Diverses réductions (par ex. chez Sunrise, Reka, Migrol, Fleurop, assurance collective CSS)

Lorena, Assistante RH

L’hôtel Renaissance Zürich Tower est un hôtel Business Lifestyle haut de gamme situé dans le quartier en plein essor de Zürich-West. Chacun des 160 hôtels de la marque, présents dans plus de 35 pays, invite à des découvertes spontanées et veille à ce que les clients repartent toujours avec un nouveau sentiment pour leur destination.