Support informatique de premier niveau

À propos de cette offre

Avez-vous suivi une formation ou des études en informatique ou en informatique de gestion et souhaitez-vous combiner le support de premier niveau, le matériel moderne et les solutions de poste de travail cloud ? Alors j'ai exactement ce qu'il vous faut chez une entreprise suisse leader dans le domaine du digital et des plateformes !

Support informatique de premier niveau

À propos du poste

En tant que spécialiste du support de premier niveau, vous serez l'interface centrale entre les utilisateurs internes, les technologies modernes de poste de travail ainsi que les partenaires matériels externes, et vous assumerez les tâches suivantes :

Vos tâches

• Premiers secours au quotidien : Vous aidez vos collègues via un ticket de manière simple pour toutes questions concernant Mac et Windows.
• Matériel & intégration : Vous préparez les nouveaux MacBooks et ordinateurs portables Dell afin que les nouveaux membres de l'équipe puissent commencer directement dès le premier jour.
• Support à distance : Si quelqu'un a besoin d'aide en déplacement ou en télétravail, vous vous connectez facilement via Workspace ONE.
• Outils quotidiens & connexions : En cas de petits problèmes avec Google Workspace, Notion ou Okta, vous êtes la main secourable.
• Échange de matériel avec Dell : En cas de panne d'un appareil, vous organisez rapidement et simplement l'échange ou la réparation.
• Coordination des partenaires & participation aux projets : Vous êtes en contact direct avec des fabricants comme Dell et Microsoft et contribuez activement aux projets de poste de travail.

Exigences

• Formation : Diplôme en informatique (de gestion) ou qualification IT comparable (les candidats motivés en reconversion avec expérience en IT d'entreprise sont également les bienvenus).
• Expérience professionnelle : Première expérience pratique dans le support de premier niveau, helpdesk ou gestion client en environnement entreprise.
• Compétences techniques : Bonne connaissance des systèmes Windows et macOS ; expérience avec Workspace ONE, Google Workspace ou Okta est un plus.
• Compétences linguistiques : Maîtrise courante de l'allemand et de l'anglais (au moins C1).
• Personnalité : Excellentes compétences en communication, empathie, patience dans le contact avec les utilisateurs ainsi qu’une approche curieuse et orientée solutions.

Vos avantages

• 6 semaines de congés après la prise de poste
• Horaires flexibles basés sur la confiance
• Bureau moderne avec une belle vue à Zurich-Oerlikon
• Culture de management sans microgestion
• Possibilités attrayantes de développement et d’évolution
• Événements d’équipe internationaux & voyages d’équipe
• Corbeille de fruits frais & équipement de poste de travail moderne

Notre processus de recrutement

Ce processus de recrutement est mené par Academic Work et notre entreprise partenaire souhaite que toutes les questions concernant le poste soient adressées à Academic Work.

Notre procédure de sélection est continue. L’offre d’emploi peut être fermée avant la fin du processus de recrutement dès que nous passons à la phase suivante. Le processus comprend deux tests : un test de personnalité et un test cognitif. Ces tests sont des procédures pour trouver les bons talents pour le bon poste ainsi que pour garantir l’égalité, la diversité et un processus équitable.