IT-Support Spezialist (m/w/d)

Unser Partner ist ein inhabergeführtes IT-Dienstleistungsunternehmen und seit über 25 Jahren mit dem gesamten Spektrum von IT-Lösungen erfolgreich. Abgestimmt auf öffentliche Verwaltungen, Energieversorger und KMUs im Dienstleistungsbereich beschäftigt unser Partner rund 100 Mitarbeitende und überzeugt mit exzellentem Branchen- und Technologie-Know-How.

Rolle:

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die strategische Weiterentwicklung komplexer IT-Infrastrukturen und gestaltest nachhaltige Architekturlösungen im Enterprise-Umfeld. Du koordinierst die Integration neuer Technologien, behältst regulatorische Anforderungen im Blick und stellst die Skalierbarkeit der Systeme sicher. Als technische Ansprechperson steuerst du cross-funktionale Teams und förderst den Wissenstransfer im Projektkontext. Du analysierst bestehende Systeme, erkennst Optimierungspotenziale und setzt nachhaltige Verbesserungen um. Mit deinem breiten Fachwissen triffst du fundierte Entscheidungen und prägst die technologische Ausrichtung langfristig.

Verantwortung:

• Du gewährleistest den 1st Level Support für unsere Rechenzentrums-Kunden nach definierten Standards.
• Als IT-Support Spezialist betreust du Anwender im Tagesgeschäft bei IT-Anfragen und Störungen nach ITIL.
• In dieser Rolle analysierst du Störungen und leitest geeignete Massnahmen zur Fehlerbehebung ein.
• Du bearbeitest eingehende Service-Requests zuverlässig und termingerecht.
• Mit deiner Expertise unterstützt du die System Engineers bei deren Supportaufgaben für unsere Kunden.
• Du trägst aktiv zur Stabilität des IT-Betriebs durch präzise Problemlösungen und kundenorientierten Support bei.

Qualifikationen:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder bringst vergleichbare Erfahrung aus einer ähnlichen Position mit
• Mehrjährige Praxiserfahrung im IT-Support oder ServiceDesk zeichnen dein Profil aus
• Du verfügst über fundiertes Know-how im Umgang mit Microsoft Office sowie im Windows Client- und Server-Umfeld
• Idealerweise kennst du dich auch mit Citrix-Systemen aus und kannst dieses Wissen gezielt einsetzen
• Komplexe Supportfälle bearbeitest du lösungsorientiert und führst sie eigenverantwortlich zum Abschluss
• Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind stilsicher und professionell

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Flache Hierarchien
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Homeoffice

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Arbeitsort
Bern

Kontakt

Vera-Lucia Bösch,
+41443852142