Coordinateur des Réservations (h/f/d)

À propos de cette offre

Description de l'entreprise

Le Mercure Zürich City a été inauguré le 1er novembre 2023 à Zürich Altstetten. Il allie une architecture moderne à une ambiance élégante dans une métropole dynamique. Ses 319 chambres réparties en trois catégories, l'espace fitness et bien-être, les salles de séminaire modernes équipées des dernières technologies ainsi que la gastronomie avec restaurant, bar et club promettent un séjour agréable – tant pour les séjours d'affaires que privés.

Description du poste

• Vous traitez les demandes de réservations individuelles et de groupes (par téléphone, par e-mail ou en personne sur place)
• Vous vous occupez de la vente des chambres en vous basant sur la stratégie de rendement et les directives de l'entreprise
• Vous rédigez les contrats pour les réservations individuelles et organisez des visites de l'établissement ou soutenez lors des entretiens de vente
• Si nécessaire, vous prenez soin des clients pendant leur séjour et veillez à ce qu'ils se sentent parfaitement à l'aise
• Vous entretenez les fichiers clients et répondez aux demandes ou préoccupations des clients par e-mail
• Vous accomplissez diverses tâches administratives, comme la création de la communication interne aux clients
• Au besoin, vous travaillez activement au sein de l'équipe de la réception et/ou soutenez l'équipe lors des pauses
• Vous soutenez et représentez la réservation de groupes (plus de 9 chambres)

Qualifications

• Vous avez une formation achevée dans l'hôtellerie et avez déjà pu démontrer vos compétences dans un poste similaire
• Vous maîtrisez une communication professionnelle en allemand et en anglais
• Le contact avec les clients est votre passion et vous aimez travailler avec une clientèle internationale
• Idéalement, vous avez déjà de l'expérience avec les logiciels hôteliers Mews, Opera et Tars
• L'esprit d'équipe est essentiel pour vous – ensemble, vous relevez chaque défi

Informations supplémentaires

• Nous vous soutenons financièrement dans votre trajet quotidien vers le travail
• Nous prenons en charge le lavage et le repassage de votre uniforme – gratuitement
• Des événements d'équipe réguliers avec un apéritif à la suite
• Repas gratuits – trois fois par jour
• Bénéficiez de réductions exclusives au sein du groupe The Chocolate on the Pillow et du groupe Accor – pour vous ainsi que pour votre famille et vos amis