Responsable Applications & Support IoT (tous)

Vous combinez leadership, technique et esprit entrepreneurial : avec votre équipe, vous professionnalisez le département Applications et Support dans le contexte de l'infrastructure hydraulique, dépassez les silos et développez les processus ainsi que le portefeuille de manière tournée vers l'avenir.

Vos tâches

• Vous dirigez l'équipe Applications & Support composée de jusqu'à cinq collaborateurs sur le plan professionnel et personnel, fixez des priorités claires et renforcez l'autonomie.
• Vous organisez et coordonnez les sujets de support, d'exploitation et d'applications et assurez un fonctionnement stable et orienté client des solutions IoT.
• Vous travaillez environ 30 % du temps de manière opérationnelle dans le support de 1er et 2e niveau et coordonnez les mesures organisationnelles pour le support de 3e niveau.
• Vous gérez et rapportez la qualité du service en fonction du volume de support, des temps de réaction et de résolution, et assurez des escalades compréhensibles.
• Vous simplifiez et professionnalisez les processus de support et d'exploitation, les directives, la documentation et la base de connaissances, et favorisez le transfert de savoir-faire au sein de l'équipe.
• Vous vérifiez et développez le portefeuille IoT et l'architecture IT de manière économique et tournée vers l'avenir (business cases), dirigez des projets IoT et construisez des ponts entre les parties prenantes internes et externes.

Votre expertise

• Vous avez au moins trois ans d'expérience dans la direction professionnelle et personnelle d'une équipe de taille comparable.
• Vous connaissez le paysage IoT dans la pratique - du développement et de l'évolution jusqu'à l'exploitation stable.
• Vous possédez une formation technique de base avec un CFC, par exemple en informatique, automatisation ou électronique, ou une formation commerciale de base avec un développement ciblé dans le domaine du support IoT ou applications. Une formation tertiaire réussie en informatique, technique des systèmes ou automatisation (niveau HF) est un avantage.
• Vous communiquez avec aisance en allemand et pouvez vous exprimer en français ainsi qu'en anglais (niveau B1).
• Vous travaillez de manière structurée, réfléchie et orientée solution et abordez vous-même les sujets opérationnels avec un haut degré de proximité pratique.
• Vous comprenez les modèles commerciaux orientés service, reliez différents groupes d'intérêt et êtes prêt à voyager jusqu'à 10 % en Suisse.

Questions concernant la candidature

Aline Chevalier

HR Business Partner

+41 58 477 87 58

Questions concernant le poste

Jan Wüthrich

Responsable Applications & Support par intérim

+41 79 879 96 74

Ce qui vous attend

En tant qu'employeur responsable, nous offrons :

• une rémunération équitable et orientée sur le marché
• un temps de travail annuel flexible
• des possibilités attrayantes de formation et de perfectionnement
• une gestion globale de la santé
• une infrastructure moderne

À propos de nous

Hinni AG est une entreprise de services et de production prospère. Depuis sa création, nous nous occupons des bouches d'incendie et du réseau d'eau. Le développement, la production, la vente ainsi que la maintenance et la révision des bouches d'incendie sont nos domaines d'activité - 115 collaborateurs sont notre « capital ». En tant que filiale d'Arnold AG, nous sommes parfaitement préparés pour l'avenir. Devenez également partie prenante de Hinni AG et façonnez activement l'avenir.

Votre lieu de travail

Biel-Benken

Travail à distance