Emil Frey AG
Glattbrugg
Spécialiste Service Client & Support Concessionnaire - 60%
- 22 septembre 2026
- 60%
- Durée indéterminée
À propos de cette offre
Ce que vous devez savoir sur nous
Le groupe Emil Frey n'est pas seulement une entreprise familiale suisse avec plus de 100 ans d'expérience, mais aussi l'une des entreprises leaders dans le secteur automobile. La qualité, la tradition, l'innovation et l'orientation client sont les piliers fondamentaux de l'entreprise. Les activités se concentrent sur l'importation de marques automobiles, l'exploitation de garages, la logistique des pièces de rechange et accessoires ainsi que la prestation de services financiers. La Emil Frey Mobility AG est un centre de compétence pour les services de mobilité intégrés autour de l'automobile. Cela inclut les assurances véhicules, mais aussi nos propres sociétés de financement.Spécialiste Service Client & Support Concessionnaire - 60%
Ce qui vous attend :
- Vous faites la différence dans l'expérience client
Vous accompagnez nos clients tout au long de leur parcours et assurez des expériences positives à chaque demande téléphonique ou écrite. - Vous êtes le premier point de contact
Que ce soit pour le leasing, les assurances ou les questions contractuelles : vous conseillez de manière compétente, orientée solution et avec beaucoup de passion. - Vous gardez les choses sous contrôle
Vous êtes responsable de la mise à jour de nos données clients ainsi que du processus de résiliation des contrats, en veillant à ce que nos clients vivent une expérience positive même à la fin de leur contrat. - Vous soutenez nos partenaires garages
En tant qu'interface importante entre clients, garages et départements internes, vous conseillez sur les questions relatives aux produits et aux processus. - Vous participez activement à la conception
En collaboration avec les équipes internes, vous développez de nouveaux processus, apportez vos idées et contribuez à améliorer continuellement nos services et procédures.
Ce que vous apportez :
- Formation commerciale ou expérience comparable en contact client
- Très bonnes connaissances en allemand et italien à l'oral et à l'écrit (le français est un grand plus)
- Joie d'aider les gens et de trouver des solutions individuelles
- Excellentes compétences en communication, empathie et assurance
- Enthousiasme pour les méthodes de travail numériques et les technologies modernes
- Énergie positive, esprit d'équipe et motivation à faire bouger les choses ensemble
Pourquoi vous devriez démarrer chez nous :
- Tâches passionnantes avec beaucoup de responsabilités
- Possibilités de formation et de développement personnalisées
- Avantages attractifs sur les véhicules, assurances, services et bien plus
- Au moins 25 jours de congés
- Environnement de travail moderne avec espace pour les idées et l'initiative personnelle
- Perspectives à long terme dans une entreprise suisse prospère
Prêt pour la prochaine étape ?
Alors rejoignez notre équipe et contribuez à façonner la mobilité de demain. Nous recherchons des personnes qui communiquent avec passion, prennent des responsabilités et souhaitent faire bouger les choses chaque jour.
Créons ensemble d'excellentes expériences clients.
