Apprentissage en tant que spécialiste du dialogue client CFC

À propos de cette offre

• Tu assistes les clients par téléphone, par écrit et via des canaux numériques
• Tu traites les demandes concernant notre offre de produits et services avec soin et orientation solution
• Tu apprends à gérer les données clients et à documenter les demandes de manière fiable
• En conseil, tu développes un bon sens des besoins, des solutions adaptées et une communication claire
• Tu obtiens un aperçu du commerce électronique, du service et des processus de travail numériques modernes
• Ton accompagnement d'apprentissage et les responsables de la formation professionnelle te soutiennent pendant ta formation
• Dès le premier jour de travail, un ordinateur portable personnel est mis à ta disposition
• Tu travailles dans une équipe qui t'accompagne, te challenge et te soutient

• Niveau élevé de l'école secondaire ou école secondaire II
• Bonnes connaissances en allemand ainsi que bonnes connaissances scolaires en français
• Joie du contact avec les gens et communication claire
• Intérêt pour le commerce électronique, le conseil et les canaux numériques
• Compréhension technique de base et intérêt pour l'électronique grand public
• Personnalité ouverte, fiable et responsable
• Motivation à apprendre de nouvelles choses et à t'impliquer activement dans l'équipe
• Même dans des situations exigeantes, tu restes amical, attentif et orienté solution

• Réductions : Réductions attractives dans la boutique en ligne Brack ainsi que réductions sur les repas de midi et restaurants du personnel à Mägenwil et Willisau.
• Repos : Au moins 5 semaines de vacances, possibilité supplémentaire d'achat de vacances et de congé non payé.
• Développement : Formations internes dans notre propre académie ainsi que participation financière aux formations externes.
• Famille : 18 semaines de congé maternité payé avec possibilité de prolongation et 4 semaines de congé paternité payé.
• Assurances : Supplémentaire – 100 % de maintien du salaire ainsi que financement complet de l'assurance indemnités journalières maladie par l'employeur.
• Mobilité : Places de parking gratuites, participation financière aux transports publics et véhicules de pool pour les rendez-vous professionnels.

• Tu postules directement en ligne pour l'apprentissage annoncé et soumets tes documents complets
• Tu reçois immédiatement une confirmation de réception pour savoir que ta candidature est bien arrivée chez nous
• Ensuite, nous examinons soigneusement tes documents et vérifions si ton profil, ta motivation et l'apprentissage correspondent bien
• En général, tu reçois un retour dans les 10 jours ouvrables concernant la suite de la procédure
• Si ta candidature nous convainc, nous faisons ta connaissance lors d'un premier appel vidéo
• Si l'impression mutuelle se confirme, nous t'invitons à un autre entretien sur place. Tu obtiens un aperçu de ton futur domaine de formation, rencontres les formateurs professionnels et les membres de l'équipe et peux poser des questions ouvertes
• Si cela convient aux deux parties, nous nous réjouissons de ton OUI. Ensuite, nous t'envoyons le contrat d'apprentissage et préparons ensemble les prochaines étapes jusqu'à ton début
• Après la signature conjointe du contrat, nous le faisons approuver par l'office cantonal. Pour les apprentis mineurs, les parents ou représentants légaux signent également
• Dès que le contrat est approuvé par l'office, tu fais officiellement partie de notre entreprise. Jusqu'à ton premier jour de formation, tu reçois régulièrement d'autres informations et nous t'accompagnons pas à pas vers le début de ton apprentissage