Responsable des Services Gérés (h/f)

À propos de cette offre

En tant que spécialistes expérimentés, nous élaborons pour nos clients des solutions réseau, sécurité, collaboration unifiée et centre de données. Grâce à notre large éventail technologique et à la diversité de nos produits, nous sommes en mesure d’aborder l’IT de bout en bout. Nos services vont de la simple intégration système aux services, consulting, maintenance et exploitation, jusqu’aux solutions IT hybrides. Le client est toujours au centre de nos préoccupations, avec pour objectif d’augmenter la productivité, la fiabilité et la disponibilité de son environnement ICT.

Pour le développement stratégique de notre département Services Gérés, nous recherchons à Spreitenbach AG, Tagelswangen ZH ou Reinach BL une personnalité engagée et entrepreneuriale en tant que

Responsable des Services Gérés (h/f)

Votre domaine de responsabilités

• Direction et développement du département Services Gérés
• Définition de la stratégie d’offre et de service (portefeuille, feuille de route, tarification, conception des contrats)
• Direction technique du secteur des Services Gérés
• Promotion d’un portefeuille innovant et centré sur le client
• Soutien aux ventes lors des appels d’offres, présentations clients, ateliers
• Initialisation et accompagnement des projets de transformation spécifiques aux clients
• Assurer une haute qualité de solutions et la satisfaction client
• Collaboration avec les ventes, le développement commercial, les responsables de département et les propriétaires de service (conception d’offres, calculs, positionnement des services)
• Collaboration et direction d’équipes interdisciplinaires
• Surveillance de la rentabilité de tous les services gérés

Votre profil

• Très bonnes connaissances en conception, transition et exploitation de services selon ITIL (v4 ou v5)
• Expérience dans la création, la montée en charge et la gestion économique d’un portefeuille de services (y compris la contribution au résultat)
• Expérience avec la conception SLA/OLA, catalogues de services, modèles de tarification
• Compréhension approfondie des stacks d’infrastructure (réseau, collaboration, sécurité, cloud, centre de données, poste de travail intelligent)
• Capacité à structurer et développer un domaine d’expertise
• Personnalité communicative avec une présence convaincante
• Votre méthode de travail est structurée, vous êtes décisionnaire et avez une forte orientation vers la mise en œuvre
• Sensibilité aux besoins des clients et aux tendances du marché pour faire évoluer continuellement le portefeuille
• Très bonnes connaissances en allemand ainsi que bonnes connaissances en anglais

Nous vous offrons

ITRIS vous offre ces avantages et bien d’autres. Plus d’informations ici !

• Possibilité de façonner un secteur d’activité stratégique en collaboration avec la direction générale, le CTO et le BDM
• Grande marge de manœuvre et influence directe sur les produits et la position sur le marché
• Culture d’entreprise informelle et transversale
• Poste de travail moderne
• Soutien à la formation continue et aux certifications
• Conditions d’emploi attractives
• Possibilité de télétravail
• 5 semaines de congés
• Divers avantages (réductions pour employés, parkings gratuits, fruits, café et boissons gratuits)
• Événements d’équipe réguliers, manifestations pour les employés et excellents avantages sociaux

Nous ne considérons que les candidatures en ligne via notre outil de candidature avec photo, CV et certificats. Nous nous réjouissons de votre candidature !

Ce poste sera pourvu sans le soutien de prestataires externes en ressources humaines.