ICT Support Engineer 1st / 2nd Level (m/w/d)

Biel/Bienne

Infos sur l'emploi

Date de publication :13 janvier 2026
Taux d'activité :80 – 100%
Type de contrat :Durée indéterminée
Langue :allemand (Courant)
Lieu de travail :Biel/Bienne

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Rolle:

Unser Rocken Partner sucht eine serviceorientierte und technisch versierte Persönlichkeit für den 1st- und 2nd-Level-IT-Support. In dieser Rolle bist Du zentrale Anlaufstelle für Anwender:innen, unterstützt remote bei IT-Fragen und stellst sicher, dass der ICT-Betrieb stabil, effizient und kundenorientiert funktioniert.

Verantwortung:

Du übernimmst den Remote-IT-Support im 1st- und 2nd-Level und bearbeitest Anfragen per Telefon, E-Mail oder Helpdesk.

Des Weiteren analysierst und löst Du Störungen und technische Anfragen eigenständig oder im Team.

Ausserdem betreust Du Windows-Server- und Client-Umgebungen sowie Microsoft-basierte Applikationen.

Zudem unterstützt Du Einplatzlösungen bis hin zu komplexen Virtualisierungsumgebungen und wirkst im Netzwerk- und Telefoniemanagement mit.

Nicht zuletzt dokumentierst Du Supportfälle sauber und trägst aktiv dazu bei, die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.

Qualifikationen:

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ.

Des Weiteren hast Du Freude am Umgang mit Menschen und unterstützt Anwender:innen gerne bei IT-Fragen.

Ausserdem bringst Du fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit.

Zudem arbeitest Du vernetzt, lösungsorientiert und sowohl selbständig als auch im Team.

Nicht zuletzt ist IT-Systemtechnik Deine Leidenschaft, und Du setzt Dein technisches Know-how stets nutzenorientiert für die Kund:innen ein.

Techstack: Windows Server, MS Exchange, MS SQL, Hyper-V, Microsoft 365 / Office, Windows 11, Virtualisierung, Netzwerk- & Telefoniemanagement