Technicien-ne Support Informatique Niveau 1 (Hotline)
Vernier
Infos sur l'emploi
- Date de publication :31 décembre 2025
- Taux d'activité :100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Lieu de travail :Route du Nant-d'Avril 56, 1214 Vernier
Fondée en 1958, notre entreprise familiale est le leader romand des PME dans les
Technologies de l'Information et de la Communication. Basés à Genève, Renens, Neuchâtel
et Sierre, nos 110 collaborateurs couvrent quatre domaines : infogérance, impression, GED et
écrans interactifs — une offre unique en Suisse romande.
Depuis plus de 60 ans, notre philosophie repose sur trois valeurs : professionnalisme,
responsabilité et respect. Nous offrons des services de haute qualité, avec un savoir-faire
reconnu, notamment en sécurité des données.
Dans le but de renforcer notre département IT, nous recherchons un-e :
Dans cette fonction, vous serez le premier point de contact pour nos utilisateurs et aurez pour mission de diagnostiquer et résoudre les incidents courants liés à notre environnement informatique.
Votre rôle :
- Assurer le support téléphonique et par ticket pour les utilisateurs
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés à :
- Microsoft 365(Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive)
- Terminal Server / RDS
- VPN(connexion, authentification)
- Active Directory (gestion des comptes, réinitialisation des mots de passe)
- Gérer les utilisateurs et leurs droits dans l’environnement Microsoft 365 (licences, groupes, permissions)
- Escalader les incidents complexes vers le niveau supérieur
- Documenter les interventions dans l'outil de ticketing
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils
- Préparer en atelier les solutions vendues (postes de travail, serveurs, routeurs, switch, NAS…).
Votre profil :
- Au bénéfice d'une expérience réussie dans une fonction similaire
- Maîtrise des environnements Microsoft 365, Exchange Online, Terminal Server, VPN, Active Directory
- Connaissances de base en systèmes Windows et réseaux
- Sens du service à la clientèle et capacité à communiquer clairement
- Esprit d'équipe et rigueur dans le suivi des procédures
- Certifications Microsoft ou équivalent (un plus).
Vous partagez notre esprit de service, ainsi que notre goût pour la relation humaine ?
Rejoignez vite notre équipe en envoyant votre dossier via Jobup.
