IT Onsite Technician (L2) (m/w/d) in Luzern

Date de publication :17 octobre 2025
Taux d'activité :100%
Type de contrat :Durée indéterminée
Langue :allemand (Courant), anglais (Courant)
Lieu de travail :Region Luzern

Introduction

In dieser Position erbringst du Support-Dienste für die lokale Infrastruktur bei unserem Endkunden und überzeugst die Kunden durch deine kompetente, professionelle und freundliche Art jeden Tag aufs Neue. Die Verantwortung in diesem Umfeld mit vielseitigen Anforderungen im Rahmen von 2nd Level Onsite Supports beschreiben deine Wunschposition schon sehr genau.

Wir suchen eine/n:

À propos de cette offre

Zu deinen Aufgaben gehört:

Technischer Support für Endnutzer – inklusive Analyse, Behebung und Dokumentation von Problemen mit Laptops, Druckern, mobilen Geräten und Peripherie.

Support für Betriebssysteme, inklusive Fehleranalyse, Neuinstallation und Systemeinrichtung.

Konfiguration von Endgeräten und Systemadministration, z. B. in Active Directory, Remote Desktop, VPN und Unternehmensnetzwerken.

Bearbeitung von Support- und Serviceanfragen von Benutzern unter Verwendung des Kundenticketing-Systems.

Durchführung von Inventarisierungsaktivitäten nach Bedarf.

Einweisung der User in die Nutzung von Hardware, Software und Zwei-Faktor-Authentifizierung.

Durchführung von Hands-on Netzwerksupport unter Anleitung eines Remote-Spezialisten.
Unterstützung bei Audio-Video-Systemen in Sitzungsräumen.

Du bringst mit:

Bevorzugt abgeschlossene Berufslehre im IT Umfeld oder gleichwertige Ausbildung.

2-4 Jahre Berufserfahrung im 1st/2nd Level Support.

Hands-on-Erfahrung mit Enduser Devices, PC, Notebooks, Netzwerk, Voice-Hardware, Print & Scan.

Analytische Arbeitsweise, um Probleme zu einem erfolgreichen Abschluss zu bringen.

Fliessende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir bieten Dir:

Einen sicheren Arbeitsplatz in einem schnell wachsenden, internationalen Unternehmen

Spannende Projekte in Eigenregie mit abwechslungsreichen Herausforderungen

Grossen Zusammenhalt und eine tolle Arbeitsatmosphäre in einem sympathischen Team

Eine direkte und offene Kommunikation

Raum für eigene Ideen und Verbesserungsvorschläge sowie deren schnelle Umsetzung aufgrund unserer sehr kurzen Entscheidungswege

Ein Unternehmen, das nicht nur stetig wirtschaftlichen Erfolg verzeichnet, sondern mit unseren Direct Action Projekten auch Sinn stiftet: www.rhino-force.org und www.kids-family.org