Concierge (h/f/d), saison d'hiver, décembre 2025 – mars 2026

• Soutien actif et représentation souveraine du Chef Concierge

• Prise en charge de la responsabilité de l'équipe à la loge en l'absence du Chef Concierge

• Organisation efficace et exécution fiable de toutes les missions internes et externes pour les clients

• Interlocuteur compétent pour les clients concernant toutes les demandes et défis

• Gestion sécurisée du courrier et surveillance des systèmes d'alarme incendie

• Transmission rapide des messages entrants des clients

• Vente des prestations hôtelières ainsi que réalisation des souhaits particuliers avec la plus grande discrétion

• Assurance du bon fonctionnement de la loge – tant sur le plan opérationnel que du personnel

• Traitement professionnel et orienté solution des réclamations des clients

• Mise en œuvre stricte des standards spécifiques à l'hôtel et du système de gestion de la qualité (AMS)

• Respect et application cohérents des standards du système de gestion environnementale (EMS)

• Traitement et coordination autonome de toutes les réservations (heures de départ au golf, taxis, restaurants externes, etc.)

• Formation achevée dans le domaine hôtelier

• Expérience dans un poste similaire dans un établissement comparable de l'hôtellerie de luxe

• Compétences marquées en leadership et esprit d'équipe

• Très bonnes connaissances en anglais ainsi qu'au moins une autre langue (allemand ou français)

• Apparence sûre, professionnelle et authentique – également dans la communication écrite

• Très bonne connaissance de la culture locale et des offres, un grand avantage

• Compréhension complète de tous les processus à la réception et à la loge

• Grand talent organisationnel et méthode de travail structurée

• Sensibilité aux situations et aux personnes – anticipation et action prévoyante

Au The Alpina Gstaad, nous attachons une grande importance à offrir à nos collaborateurs un environnement aussi inspirant qu'à nos clients. Nous favorisons votre développement, votre bien-être et votre satisfaction avec des avantages uniques :

• Logements pour le personnel – différentes catégories dans la région sont mises à disposition de nos collaborateurs saisonniers
• Programmes de formation individuelle – internes et externes, pour développer votre potentiel
• Salle de sport pour le personnel à Schönried – équipée de manière moderne pour votre santé et votre bien-être
• Véhicule pour le personnel – utilisez notre Audi Q3 Sportback pour vos activités de loisirs
• Excellente ambiance de travail – marquée par le respect, l'esprit d'équipe et l'excellence, où chaque performance compte