Apprenti(e) en communication hôtelière EFZ (h/f/d)

PILATUS-BAHNEN AG

Pilatus Kulm

Infos sur l'emploi

Date de publication :03 juillet 2025
Taux d'activité :100%
Type de contrat :Apprentissage
Lieu de travail :Pilatus Kulm

Résumé de l'emploi

PILATUS-BAHNEN AG, leader touristique en Suisse, offre des expériences uniques.

Tâches

Apprendre les processus et structures hôtelières en détail.
Gérer l'accueil et les réservations en plusieurs langues.
Contribuer à la préparation des repas et à l'entretien des lieux.

Compétences

Diplôme de l'école secondaire niveau A requis.
Compétences en communication en plusieurs langues, essentielles.
Capacité à travailler en équipe et autonomiquement.

Est-ce utile ?

La PILATUS-BAHNEN AG est l'une des entreprises touristiques les plus prospères de Suisse et offre avec son large éventail d'activités de loisirs au Pilatus «2132 possibilités au-dessus de la mer». 2 téléphériques, 2 hôtels, 5 restaurants, le chemin de fer à crémaillère le plus raide du monde et le plus grand parc de cordes de la Suisse centrale promettent des expériences d'excursion passionnantes ainsi que des possibilités de séminaires et de banquets exceptionnelles. En haute saison, plus de 250 employés s'engagent avec enthousiasme pour les clients nationaux et internationaux au Pilatus, permettant ainsi des expériences en montagne passionnantes avec garantie de palpitations.

Es-tu sociable et aimes-tu veiller à ce que nos clients se sentent bien au Pilatus Kulm en équipe ? Alors postule dès maintenant avec début de l'apprentissage en août 2026 en tant que

Apprenti(e) en communication hôtelière EFZ (h/f/d)

Dans cette formation variée, tu apprendras à connaître les processus et structures de notre exploitation hôtelière et découvriras les antécédents culturels et religieux des clients ainsi que comment répondre au mieux à leurs besoins.

Les domaines de formation passionnants suivants t'attendent :

Tâches de réception telles que l'enregistrement, le départ, l'accueil des clients en trois langues (D/E/F) de l'accueil à l'adieu, traitement des réservations, travaux administratifs ainsi que gestion des réclamations
Service pour les clients en demi-pension, à la carte et de banquet, préparation du petit-déjeuner, mise en place, accueil et conseil des clients dans le choix des plats et des boissons, mise à disposition de salles de séminaire et de banquet
Aide en cuisine pour la préparation des plats pour les clients de l'hôtel et du restaurant en tenant compte des allergies et intolérances alimentaires ainsi que des réglementations d'hygiène en vigueur
Nettoyage et préparation des chambres d'hôtel et des espaces clients, utilisation correcte des produits et machines de nettoyage, aménagement et décoration des espaces, conservation des valeurs et gestion des stocks
Conseil et accompagnement des clients de séminaire et de banquet, traitement des réservations de l'offre à la réalisation des événements de séminaire
Participation dans les domaines du marketing, de la comptabilité et des ressources humaines

Tu apportes avec toi

Diplôme de l'école secondaire niveau A
Bonnes connaissances en allemand, anglais et français, un séjour linguistique est un atout
Connaissances en MS Office
Passion pour la communication multilingue avec les clients
Joie à travailler de manière autonome ainsi qu'en équipe
Bonne capacité d'apprentissage et motivation à apprendre de nouvelles choses
Personnalité chaleureuse, fiable et orientée vers le service

Ce que nous t'offrons

Tu recevras une formation de base solide dans l'un des établissements hôteliers les mieux notés de la Suisse centrale
Tu feras partie d'une équipe éprouvée, dans laquelle tu auras un rôle clé
Tu travailleras principalement en services continus (sans pause chambre)

Si nos valeurs d'entreprise Respect, Honnêteté, Chaleur et Ensemble te tiennent à cœur et que tu aimes interagir avec des clients du monde entier, alors tu es au bon endroit chez nous.

Veuillez utiliser le bouton suivant pour postuler en ligne.

Martina Keller
Responsable du recrutement
041 329 11 09