Service Desk / Support de premier niveau secteur santé (remplacement maternité jusqu'au 31.08.2026)
Urdorf
Infos sur l'emploi
- Date de publication :11 décembre 2025
- Taux d'activité :100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Lieu de travail :Urdorf
Résumé de l'emploi
Als Ärztkasse Genossenschaft, leader en pratique administrative.
Tâches
- Assurer le support 1er niveau pour nos clients en santé.
- Résoudre les incidents et questions sur nos logiciels.
- Collaborer avec l'équipe de support pour une assistance efficace.
Compétences
- Expérience en facturation médicale et connaissance du système de santé.
- Compétences en communication et orientation client requises.
- Connaissances informatiques solides et flexibilité au travail.
Est-ce utile ?
En tant que coopérative Caisse des Médecins, nous sommes l'entreprise leader dans l'administration des cabinets pour les prestataires de soins ambulatoires. Nous soutenons les médecins, médecins associés,
les cabinets de groupe ainsi que les thérapeutes (physiothérapeutes, ostéopathes, psychologues, etc.) dans le secteur de la santé avec des solutions informatiques sectorielles et des packages de services complets. Du suivi des rendez-vous à l'histoire médicale électronique entièrement structurée jusqu'au système de facturation, l'ensemble du processus de cabinet est couvert.
Pour renforcer notre équipe, nous recherchons pour notre
Service Desk / Support de premier niveau secteur santé (remplacement maternité jusqu'au 31.08.2026)
Temps de travail : 100%
Début : immédiat ou selon accord
Durée : contrat à durée déterminée jusqu'au 31 août 2026 (remplacement maternité)
Lieu de travail : Urdorf
Tâches principales
Dans cette fonction, vous êtes l'interlocuteur direct de nos clients qui utilisent nos
solutions logicielles. Vous aidez à l'utilisation, répondez aux questions et résolvez les incidents directement par téléphone ou les transmettez aux services internes.
Vous prenez en charge un domaine de tâches dynamique et aimez soutenir les cabinets dans
l'utilisation de l'informatique et les questions de facturation. Vous triez et priorisez de manière autonome et travaillez en étroite collaboration avec notre support.
Exigences
- Personnalité communicative et orientée client
- Bons connaissances en informatique utilisateur et compréhension technique
- Très bonnes connaissances orales et écrites de l'allemand
- Mode de travail autonome et flexible
- Expérience en facturation médicale avec un logiciel de cabinet
- Connaissance du système de santé suisse (par ex. assistante médicale, MPA)
Ce que nous offrons
- Semaine de 40 heures
- 25 jours de congés
- Infrastructure moderne
- Travail hybride avec possibilité de télétravail
Informations complémentaires
Vous travaillez dans une équipe rodée avec un grand savoir-faire et une expérience pratique. Une collaboration respectueuse est importante pour nous – tout comme une communication claire et un soutien mutuel au quotidien.
Nous nous réjouissons de votre candidature !
Nous attendons votre candidature par mail à recruiting@aerztekasse.ch.
