Responsable des Réservations (h/f/d)

Responsable des Réservations (h/f/d)

L'hôtel Eden Roc est situé directement sur les rives du lac Majeur et fait partie des "Swiss Deluxe Hotels" et des "Leading Hotels of the World" en tant qu'hôtel de luxe 5 étoiles supérieur. En tant que l'une des quatre maisons de "The Tschuggen Collection", il a été plusieurs fois primé comme le meilleur hôtel de vacances de Suisse. L'hôtel dispose de 95 chambres et suites luxueuses, de quatre restaurants, dont le point d'orgue gastronomique La Brezza avec 19 points Gault Millau et deux étoiles Michelin, ainsi que du spa Eden Roc de 2000 m². Le vaste jardin avec plage privée, ponton panoramique et port de plaisance est complété par une offre variée de sports nautiques, une école de ski nautique et de voile ainsi qu'une location de bateaux.

NOTRE VISION - Nous redonnons à votre temps sa valeur.

Nous recherchons dès maintenant ou selon accord

Vous êtes un hôte passionné et empathique, appréciant et respectueux ?

Alors vous êtes au bon endroit chez nous.

🎯 VOTRE PROFIL

Expérience dans le même poste ou un poste similaire

Allemand et anglais obligatoires, toute autre langue est un avantage

Esprit de service prononcé, sens de l'organisation

Attitude amicale, courtoisie envers les clients

Apparence soignée

📄 VOS TÂCHES

Réception et traitement de toutes les réservations par téléphone, email, courrier

Saisie, surveillance et contrôle des différents portails de réservation en ligne et du WBE propre à l'hôtel

Surveillance des dates d'option et gestion des dépôts, élaboration de prévisions

Gestion et mise à jour continue de l'historique des clients dans Protel

Soutien et remplacement des responsables du revenu

Premier contact pour les agences de voyage (contrats et conditions)

Visites guidées de l'hôtel et soutien de l'équipe Front of House dans l'accueil des clients

Formation des nouveaux collaborateurs en réservation

NOS AVANTAGES - Ce que vous pouvez attendre de nous :

Logements attractifs pour le personnel à proximité de l'hôtel

Offre de menu équilibrée dans notre trattoria pour employés avec options végétariennes et véganes

Tarifs spéciaux pour les soins au spa de l'hôtel ainsi qu'au Lido Locarno - piscine et fitness Tarifs spéciaux pour les nuitées dans nos maisons de "The Tschuggen Collection" ainsi que dans les Swiss Deluxe Hotels

Réductions spéciales chez AMAG, Sunrise et de nombreuses autres entreprises

Vous vous sentez concerné ? Postulez maintenant !

Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature - de préférence numérique :

Lettre de motivation

CV complet avec photo

Certificats et diplômes

Équipe des ressources humaines

Via Albarelle 16

6612 Ascona

team@edenroc.ch

T : 091 785 71 71