Leiter:in Kundendienst

Leiter:in Kundendienst

Highlights bei Binelli Group

• Premium Marken BMW, MINI und Maserati
• Topmoderne Infrastruktur an 5 zentralen Standorten
• Motiviertes Team aus über 300 Mitarbeitenden
• 5 Wochen Ferien / eine 6. Woche möglich
• Attraktiver und moderner Arbeitsplatz

Sind Sie eine führungsstarke Persönlichkeit mit einem sehr hohen Dienstleistungsgedanken und suchen eine neue Herausforderung? Für unser Kundendienstteam in Adliswil suchen wir eine:n topmotivierte:n und engagierte:n

Leiter:in Kundendienst

Ihre Tätigkeiten und unser Wunschprofil:Tätigkeiten

• Führen, Coachen, und Fördern des Kundendienstes mit einem ca. 14-köpfigen Team
• Erfassung und Bearbeitung von Kundenbeschwerden / Kundenzufriedenheit
• Unterstützung von abteilungsübergreifenden Prozessen und Massnahmen
• Förderung und Beurteilung von Verbesserungsvorschlägen im Kundendienstbereich
• Erarbeiten, erstellen und umsetzen von Prozessen, Richtlinien und Abläufen

Wunschprofil

• Technische Grundausbildung im Automobilgewerbe mit kaufmännischer Weiterbildung
• Abgeschlossene Weiterbildung zum Serviceberater mit eidg. FA von Vorteil
• Mehrjährige Führungserfahrung als Leiter Kundendienst
• Erfahrung in der Produkt-Betreuung von BMW/MINI oder von einer Premiummarke
• Belastbare, dienstleistungsorientierte und aufgeschlossene Persönlichkeit
• Kompetentes Auftreten und unternehmerisches Denken
• Teamfähigkeit, Flexibilität, Organisationstalent
• Gute EDV-Kenntnisse
• Sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse
• Führerausweis Kategorie B

Tönt spannend?

Dann freuen wir uns auf Ihre digitale Bewerbung. Bei Fragen oder Unklarheiten steht Ihnen unsere Leiterin HR / HRD, Sandra Bellis, gerne zur Verfügung (Tel: 058- 270 71 71).» Jetzt bewerben