Responsable du centre de compétence de l'état civil / Responsable du centre de compétence du service des habitants

Tâches

• Vous dirigez et développez le centre de compétence ainsi que la direction adjointe. Vous alliez orientation stratégique et mise en œuvre professionnelle et positionnez le centre de compétence comme un pivot central pour le développement professionnel, l'innovation, la qualité et le savoir. Vous exercez un leadership latéral, gérez habilement les intérêts et priorités divergents et créez clarté et orientation dans les domaines de tension professionnels et stratégiques.
• Vous initiez, priorisez et pilotez les processus d'innovation et d'amélioration, faites avancer systématiquement l'optimisation des processus et accompagnez professionnellement la numérisation et l'automatisation dans le cadre des projets stratégiques du département concerné et de l'Office de la population. Vous identifiez également de manière autonome le potentiel de développement dans les processus fonctionnels et lancez les changements nécessaires.
• Vous développez les standards de qualité et les instruments de contrôle appropriés, analysez les écarts de qualité et les risques professionnels et en déduisez des mesures d'amélioration mesurables. Vous vérifiez régulièrement l'efficacité de l'assurance qualité et la développez de manière ciblée.
• Vous développez la gestion de l'apprentissage et des connaissances et veillez à ce que les savoirs professionnels pertinents soient durablement sécurisés, partagés et appliqués dans l'organisation.
• Vous dirigez latéralement les spécialistes du département concerné, définissez les priorités et axes professionnels, attribuez clairement les responsabilités et habilitez les professionnels à mener de manière autonome des projets et questions complexes.
• Vous gérez le portefeuille de développement du centre de compétence, dirigez les projets stratégiques et professionnels, conseillez la direction de l'office et représentez votre département dans les instances pertinentes ainsi qu'auprès des parties prenantes internes et externes.
• Vous assurez la conformité professionnelle et juridique et êtes responsable, conjointement avec le cadre professionnel, de l'élaboration et du développement des directives professionnelles, des avis ainsi que des règlements et de la correcte application de la législation.

Profil

• Vous disposez de compétences professionnelles élevées et d'un diplôme de niveau HES, FH ou université – de préférence en lien avec le développement organisationnel et des processus, l'innovation, la gestion de la qualité, la numérisation ou la transformation.
• Vous avez une expérience approfondie dans la conception et la mise en œuvre de projets complexes, dans le développement de la gestion des connaissances et dans la gestion des questions de conformité.
• Vous pensez de manière stratégique et systémique, reconnaissez rapidement les liens et dépendances et convainquez par votre force conceptuelle, votre priorisation claire, votre capacité de décision et votre forte orientation à la mise en œuvre.
• Vous savez réunir différentes expertises et aussi motiver, habiliter et aligner sur des objectifs communs des personnes sans responsabilité directe de direction. Vous communiquez de manière adaptée au public, construisez des réseaux solides et créez une acceptation pour les changements.
• Vous êtes curieux, anticipez, identifiez les potentiels de développement et remettez en question l'existant dans le but d'améliorer. Vous assumez la responsabilité, donnez de l'orientation et alliez pensée stratégique et force pragmatique de mise en œuvre.
• Pour la fonction à l'état civil, vous possédez le certificat fédéral de capacité en droit civil ou êtes prêt à l'acquérir. Pour la fonction au service des habitants, des connaissances professionnelles correspondantes sont un avantage.

Nous offrons

Une fonction centrale de conception avec un large champ d'action dans un environnement de travail passionnant et progressiste. Vous bénéficierez de conditions d'emploi attractives, de nombreuses possibilités de développement et d'un environnement de travail où vous pouvez assumer des responsabilités et provoquer durablement des changements. Les postes sont situés au niveau fonctionnel municipal 11. Au cours de la procédure de candidature, le salaire individuel sera fixé selon le système salarial municipal. Plus d'informations sous Salaire et primes – système salarial municipal (SLS)

À propos de nous

Chaque jour, environ 220 collaborateurs et collaboratrices de l'Office de la population (BVA) sont en contact direct avec les habitants de Zurich. Leurs besoins sont au premier plan dans notre organisation, qui comprend l'état civil, le service des habitants, le service des funérailles et cimetières ainsi que les services de soutien : pour les mariages, les certifications, les déménagements, les changements d'adresse, les funérailles et bien plus encore. Nous vivons la vision « S'Bevölkerigsamt - pour la vie dans ton Zurich ».
L'état civil, avec environ 50 collaborateurs, accompagne les personnes dans des moments marquants de leur vie. Nous certifions les événements civils, conseillons nos clients, célébrons les mariages et développons continuellement nos services.
Le service des habitants soutient la population dans sa mobilité. Environ 110 collaborateurs fournissent chaque jour un service public engagé à une clientèle internationale à différents sites, au guichet, dans le back-office central et au centre d'appels.

Intéressé(e) ?

Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature complète en ligne jusqu'au 2 octobre 2026. Veuillez indiquer dans votre candidature si vous postulez pour la fonction à l'état civil, au service des habitants ou pour les deux postes. Pour toute information, veuillez contacter Andrea von Wyl, responsable de l'état civil, tél. +41 44 412 36 08, ou Thomas Müller, responsable du service des habitants, tél. +41 44 412 37 18.