Kundenservice Sachbearbeitung (m/w/d)

Kundenservice Sachbearbeitung (m/w/d)

Unser ROCKEN Partner ist ein Tochterunternehmen einer weltweit führenden Bauunternehmung und trägt mit ihren erstklassigen Energielösungen zu einer nachhaltigen Umwelt bei. In einem stetig wachsenden Team von über 150 Mitarbeitenden erwartet dich ein spannendes, wachsendes und dynamisches Umfeld. Zudem hast du die Chance viel zu bewegen sowie mitzugestalten. Schliesse dich diesem lebendigen und ansprechenden Unternehmen an.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Rolle:

Du bist der erste Kontaktpunkt für unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass deren Anliegen professionell und effizient bearbeitet werden. Du koordinierst Termine, Anfragen und interne Weiterleitungen und unterstützt aktiv die Zusammenarbeit zwischen den Teams im Backoffice und den Servicetechnikern.

Verantwortung:

• Betreuung von Kund:innen via Telefon, E-Mail oder persönlich

• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs bei der Bearbeitung von Kundenanliegen

• Koordination von Terminen, Anfragen und Weiterleitungen an interne Teams

• Enge Zusammenarbeit mit Backoffice-Teams und Servicetechnikern

• Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit durch kompetente Betreuung

Qualifikationen:

• Erfahrung im Kundendienst oder in der Büroorganisation von Vorteil

• Freude am Umgang mit Menschen und teamübergreifender Zusammenarbeit

• Sicherer Umgang mit MS Office, CRM-Systemen und digitalen Tools

• Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren und den Überblick zu behalten

• Souveränes, sympathisches Auftreten, auch in herausfordernden Situationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Homeoffice: Eine moderne Infrastruktur (Homeoffice) und zeitgemässe Anstellungsbedingungen
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Bei uns wirst du gefordert und gefördert mit diversen Weiterbildungen
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Eine vielseitige und anspruchsvolle Tätigkeit
• Eingespieltes und dynamisches Team: Ein spannendes, wachsendes und dynamisches Umfeld

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Arbeitsort
Sursee

Kontakt

Katharina Röver,
+41443852174