Customer Care Agent (m/w/d)

À propos de cette offre

Die ALSO Schweiz AG gehört zur ALSO Holding AG (Emmen, Schweiz). Rund 4000 engagierte Mitarbeitende sind im ALSO-Konzern in 30 europäischen Ländern sowie in insgesamt 144 Ländern weltweit tätig. Als ein führender internationaler Technologieanbieter für die ITK-Industrie bietet ALSO attraktive Arbeitsinhalte mit viel Selbstverantwortung und starker Vernetzung sowie individuell orientierten Entwicklungsmöglichkeiten. Flexible, lernfreudige Fach- und Führungskräfte mit Innovationskraft, Eigeninitiative und interkultureller Kompetenz sind in unserem dynamischen Umfeld willkommen.

Mit dem Einsatz von Technologie das Leben der Menschen besser machen! Werde per sofort oder nach Vereinbarung Teil unseres Teams.

Was du tun wirst:

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und stellst die Kundenzufriedenheit sicher
• Du erfasst die telefonischen und schriftlichen Bestellungen, Gutschriften und Rechnungen
• Du erteilst Auskünfte über Preis und Verfügbarkeit der Produkte und über unseren E-Shop
• Du bist verantwortlich für die Abklärungen über Warenretouren sowie das Bearbeiten der Reklamationen
• Du verarbeitest Neukundenanträge und verwaltest die Kundenstammdaten
• Du bearbeitest, korrigierst und kontrollierst die offenen Aufträge
• Du erledigst zudem allgemeine administrative Tätigkeiten (z.B. interne/externe Postbearbeitung)
• Deine Arbeitseinsätze leistest du vor Ort (u.a. am Empfang) wie auch im Home Office
• Du optimierst Prozesse und vertiefst Produktkenntnisse kontinuierlich)

Was du mitbringst:

• Du verfügst über eine kaufmännische Grundausbildung oder eine entsprechende Weiterbildung und bringst einige Jahre Berufserfahrung mit
• Du gehst sicher mit MS Office um und hast bereits erste Erfahrung mit CRM-Systemen oder auch SAP gesammelt
• Du bist selbstständig, exakt in der Ausführung und eine dienstleistungsorientierte Arbeitsweise gewöhnt
• Du bist eine proaktive, freundliche und belastbare Persönlichkeit mit gutem Zahlenflair
• Du kommunizierst klar, arbeitest zuverlässig und selbständig und bist ein echter Teamplayer
• Du verfügst über ein gutes Prozessverständnis und legst Wert auf eine exakte Ausführung deiner Aufgaben
• Du bist neugierig, offen für neue Perspektiven und denkst gerne zwei Schritte voraus
• Du bist in der Lage, komplexe technische Prozesse schnell zu erfassen und dich rasch einzuarbeiten
• Du hast eine gute vernetzte und strukturierte Denkweise
• Du besitzt gute mündliche Französischkenntnisse (Italienischkenntnisse von Vorteil)

 Was dich erwartet:

• Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem international ausgerichteten Unternehmen
• Wertschätzende Du-Kultur in einem motivierten Team, das den Zusammenhalt lebt
• Möglichkeit von Home Office sowie Workation
• Moderne Büroräumlichkeiten mit FlexDesks in verschiedenen Zonen
• Bedarfsorientierte Aus- und Weiterbildung intern sowie extern
• NBU & KTG-Prämienübernahme durch Arbeitgeber
• Pensionskassenbeiträge 60/40 Verteilung und kein Koordinationsabzug
• Gratisparkplätze und ein eigenes Personalrestaurant mit abwechslungsreichen Menüs
• Sonderkonditionen und Mitarbeiterrabatte bei diversen Kooperationspartnern

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine vollständige Bewerbung.