Collaborateur/trice interne au Service à la Clientèle

La société Régent, dont le siège est à Bâle, emploie actuellement quelque 600 collaborateurs dans six pays. Leader du marché suisse, elle compte également parmi les principaux fabricants de luminaires en Europe et jouit d’une présence internationale grâce à ses partenaires de distribution dans 35 pays.

Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un/e collaborateur/trice pour notre Service à la Clientèle. Ce poste clé contribue au bon fonctionnement quotidien de nos opérations commerciales et au maintien d’un haut niveau de satisfaction client.

Notre succursale du Mont-sur-Lausanne recherche pour une date d'entrée à convenir

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Collaborateur/trice interne au Service à la Clientèle

Les tâches principales

• Assurer l’accueil des visiteurs et les orienter vers les interlocuteurs concernés ; gérer les appels téléphoniques de la centrale et traiter les courriels de la boîte de réception générale
• Gestion administrative des commandes: Saisir et assurer le suivi des commandes clients en coordination avec les équipes de production et techniques
• Prendre en charge les réclamations clients et veiller à leur traitement efficace
• Actualiser et maintenir les bases de données à jour
• Collaborer avec le service de facturation dans la gestion des débiteurs
• Participer activement à la vie d’équipe, aux séances de travail, et apporter un soutien sur des tâches générales et spécifiques selon les besoins
• Gestion de notre showroom Regent Lighting Center

Votre profil

• Vous êtes titulaire d’un CFC d’employé(e) de commerce ou CFC technique (électricien/ne ou équivalent)
• Vous justifiez d’une expérience confirmée de 2 à 3 ans dans un poste similaire
• Vous maîtrisez parfaitement le français, tant à l’oral qu’à l’écrit, et vous avez de bonnes connaissances en anglais et/ou en allemand
• À l’aise avec les outils informatiques usuels, vous avez idéalement déjà travaillé avec un ERP
• Vous avez un bon sens des chiffres et une rigueur dans le suivi administratif, la facturation ou la gestion des débiteurs
• Vous êtes pragmatique, organisé(e), structuré(e) et savez gérer plusieurs priorités avec calme et efficacité
• Vous faites preuve d’un excellent sens du service client, d’une communication claire et d’un bon esprit d’équipe

Nous vous offrons

• Un cadre de travail agréable et moderne, au sein d’une entreprise innovante et en constante évolution
• Un environnement familial qui valorise l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée
• Une culture d’entreprise forte, alliant tradition vivante, exigence de qualité et savoir-faire reconnu

Nous attendons ta candidature en ligne avec plaisir!

Contact

Daniel Levy

T+41 21 642 02 22

Veuillez noter que nous ne prenons pas en considération les candidatures provenant d'agences de recrutement pour ce poste.

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Daniel Levy

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