Baloise Versicherung AG
Schwyz
Il y a 2 mois
Apprentissage KV Assurances privées (h/f) 2026 - Agence générale Schwyz
- 17 janvier 2026
- Schwyz
Résumé de l'emploi
Nous recrutons un Front Office Manager passionné pour notre hôtel.
Tâches
- Diriger et motiver l'équipe de la réception avec efficacité.
- Assurer un service client de qualité et gérer les réclamations.
- Optimiser les processus internes et les standards de service.
Compétences
- Formation en hôtellerie ou tourisme, expérience requise.
- Compétences en vente et service client, esprit d'équipe.
- Excellente maîtrise de l'allemand et de l'anglais, français souhaité.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
<h3>Nous recherchons</h3><p>Pour renforcer notre équipe de direction, nous recherchons une personnalité engagée, forte en vente et orientée service en tant que <strong>Front Office Manager (h/f) 100 %.</strong>Dans ce poste clé, tu diriges l'équipe de réception avec cœur, compétence et esprit d'entreprise, et assures un déroulement sans accroc ainsi qu'une satisfaction maximale des clients.</p><h3>Quel devrait être ton bagage d'expérience ?</h3><ul><li>Formation achevée en hôtellerie ou en tourisme</li> <li>Expérience de plusieurs années dans un poste similaire avec responsabilité de gestion</li> <li>Passion pour le travail en front office ainsi que capacité à inspirer et motiver une équipe</li> <li>Mentalité pratique prononcée avec une grande initiative personnelle</li> <li>Orientation marquée vers la vente avec l'objectif d'atteindre un taux d'occupation maximal au meilleur tarif</li> <li>Très bonnes connaissances informatiques et maîtrise sûre de Sihot</li> <li>Apparence professionnelle ainsi qu'exigence élevée en matière de qualité et de service</li> <li>Personnalité résistante et flexible, capable de garder une vue d'ensemble et de bien prioriser même dans des situations stressantes</li> <li>Très bonnes connaissances en allemand et en anglais à l'oral et à l'écrit sont requises ; la connaissance du français est très souhaitée, d'autres langues sont un avantage</li> </ul><h3>Une activité intéressante t'attend</h3><ul><li>Direction, motivation et développement de l'équipe du front office</li> <li>Planification des emplois, formations, entretiens avec les collaborateurs ainsi que formation des apprentis</li> <li>Rôle actif d'hôte avec garantie d'un service client excellent et de normes de qualité élevées</li> <li>Gestion professionnelle des retours clients, des réclamations et des contrôles qualité</li> <li>Optimisation des flux de travail, des processus et des standards internes (SOP)</li> <li>Vente active incluant upselling, gestion de groupes, contrats d'entreprise et fidélisation des clients réguliers</li> <li>Analyse des prix, du marché et de l'occupation ainsi que gestion du rendement et des revenus</li> <li>Élaboration de rapports et prévisions ainsi que participation active à la planification des prix et du budget</li> <li>Responsabilité des systèmes de réservation, de caisse et du front office</li> <li>Interface avec les autres départements, l'informatique et les partenaires externes</li> <li>Assurance de la protection des données, du droit du travail ainsi que des processus de sécurité et d'urgence</li> </ul><h3>Nous t'offrons :</h3><ul><li>Un poste attractif dans un établissement hôtelier bien établi</li> <li>Participation à la conception et au développement des hôtels/restaurants avec marge de manœuvre dans le domaine de responsabilité</li> <li>Conditions d'emploi modernes avec rémunération adaptée à l'époque</li> <li>Une collaboration à long terme</li> <li>Primes d'ancienneté attractives à partir de la 5e année de service</li> <li>Nombreuses réductions avec la „Pallas Card“ dans toutes les cliniques Pallas, Chäsebueb, DIGA MÖBEL, Hôtel Arte, Restaurant Pure, centre de formation Kraftwerk AG, massages Markus Maurer, Subway Olten, pharmacie Toppharm zum Kreuz Olten</li> <li>Nous sommes membres de la „swiss hospitality collection“.</li> <li>Les collaborateurs bénéficient de tarifs attractifs SHC dans 23 hôtels différents.</li> <li>Nos collaborateurs reçoivent des avantages supplémentaires via „Brands for Employees“ dans divers domaines : technologie, mode, sport, ménage, voyages</li> </ul>À propos de l'entreprise
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