Chargé de Services Clients - Réservoir de Talents Genève

À propos d'EFG

EFG International est un groupe bancaire privé mondial, servant des clients dans plus de 40 sites à travers le monde. Alors qu'EFG continue de croître, nous constituons un réservoir de talents pour de futurs postes de Chargé de Services Clients (CSC) à Genève. Rejoindre notre réservoir de talents signifie que vous serez parmi les premiers considérés pour les opportunités à venir, contribuant à notre environnement dynamique et inclusif.

EFG s'engage en faveur de l'équité, de l'inclusion et du respect mutuel. Nous valorisons la diversité comme moteur d'innovation et de meilleures prises de décision, et nous nous efforçons d'être un employeur de choix.

Notre but et notre mission

Donner aux esprits entrepreneuriaux les moyens de créer de la valeur – aujourd'hui et pour l'avenir.

Nous offrons des solutions personnalisées à l'échelle mondiale aux clients privés et institutionnels. Notre succès durable dépend de nos collaborateurs et de nos partenariats avec les clients et les communautés.

Communication aux candidats : à quoi s'attendre

Dans le cadre de notre réservoir de talents, votre profil sera examiné pour diverses opportunités de CSC au fur et à mesure de leur disponibilité. Le marché de la banque privée est dynamique, et les exigences pour chaque poste peuvent évoluer en fonction des besoins des clients, des changements réglementaires ou des priorités commerciales. Nous valorisons les candidats qui sont adaptables et ouverts à l'évolution des responsabilités.

Si votre profil correspond aux exigences d'une ouverture spécifique, vous pourriez être présélectionné et invité à compléter un questionnaire supplémentaire. Cela nous aide à mieux comprendre votre expérience, vos compétences et vos préférences de carrière, garantissant une adéquation forte tant pour vous que pour EFG.

Responsabilités clés (pour les futurs postes de CSC) :

• Recevoir, préparer et traiter les instructions des clients conformément aux procédures internes (autorisations, formulaires, signatures, transmission aux départements concernés).
• Gérer les instructions d'investissement et les événements d'actions corporatives.
• Assurer l'exactitude et l'exhaustivité des dossiers clients.
• Suivre les dossiers en attente et escalader si nécessaire.
• Servir de contact pour les départements internes et comme contact alternatif pour les clients.
• Effectuer des recherches et préparer la documentation demandée.
• Soutenir le Chargé de Relation Client (CRC) dans les tâches déléguées.
• Surveiller le crédit, les opérations et les risques selon les procédures établies.
• Respecter le Code de Conduite et toutes les réglementations internes (Cross Border, LBC, Politique Clear Desk, Gestion des absences).

Compétences et expérience

• Minimum 5 ans d'expérience dans un rôle similaire en banque privée ou services financiers.
• Bonne compréhension des processus de banque privée, des produits financiers et des exigences réglementaires (KYC, LBC, FATCA, CRS).
• Excellente maîtrise de l'anglais et du français ; d'autres langues sont un atout.
• Maîtrise des systèmes informatiques standards ; adaptable aux nouveaux logiciels.
• Esprit orienté service, axé client ; bon esprit d'équipe.
• Haut niveau de confidentialité et de discrétion.
• Proactif, autonome, attentif aux détails et fiable.
• Ouvert d'esprit et désireux d'apprendre.

Nos valeurs

• Responsabilité : Prise en charge et amélioration continue.
• Pragmatisme : Livraison proactive de résultats de haute qualité.
• Passion : Engagement et quête d'excellence.
• Orientation solution : Focalisation sur les résultats clients et traitement équitable.
• Esprit de partenariat : Collaboration et esprit entrepreneurial.

Veuillez vous assurer de joindre une lettre de motivation à votre CV lors de la candidature.