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Zürich Stadt
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Agent de Réservations - Gstaad, Saanen, Suisse
- 17 février 2026
- 100%
- Durée indéterminée
- Zürich Stadt
Résumé de l'emploi
Le Gstaad Palace est un hôtel 5 étoiles de luxe en Suisse. C'est un véritable symbole, dirigé par la famille Scherz.
Tâches
- Gérer les réservations individuelles et de groupe selon les normes.
- Assurer le bon fonctionnement du département des réservations.
- Offrir un service personnalisé aux clients internationaux.
Compétences
- Expérience en hôtellerie et maîtrise des systèmes de réservation.
- Excellentes compétences en communication et service client.
- Capacité à travailler en équipe et à coordonner les opérations.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
Le Gstaad Palace, avec plus de 90 chambres et suites, 5 restaurants, 2 bars, et une discothèque légendaire, est un hôtel de luxe 5 étoiles reconnu internationalement. Il appartient à la famille Scherz et est l'un des derniers grands hôtels traditionnels gérés en famille – un véritable monument de la Suisse.
Vos responsabilités
- Réception et traitement des réservations individuelles et de groupe, de la demande à la confirmation, conformément aux normes des “Leading Hotels of the World,” Swiss Deluxe Hotels, et à notre QM interne
- Assurer le bon fonctionnement du département des réservations
- Fournir un service personnalisé à nos clients (internationaux) tout au long du processus de réservation
- Saisir les données des clients dans le système de réservation Protel on Premise
- Responsabilité partagée des niveaux d'occupation actuels et suivi du budget des chambres
- Coordination des différents tarifs et conditions avec le responsable des réservations
- Collaboration étroite avec les départements opérationnels et administratifs de l'hôtel
- Aide à la surveillance de notre disponibilité sur les canaux en ligne (CRS)
