Responsable Événementiel Mode & Expérience VIC - Remplacement Maternité

OBJECTIF DU POSTE

Chanel est une marque de luxe mondiale définie par une élégance intemporelle, une qualité exceptionnelle, la créativité et le savoir-faire. Ancrée dans un riche héritage et guidée par une vision créative avant-gardiste, Chanel continue de fixer la norme du luxe à chaque point de contact.

Nos boutiques de mode jouent un rôle essentiel dans la mise en valeur de chaque collection et campagne. Nous recherchons un Responsable Événementiel & Expérience VIC passionné, motivé et dévoué qui concevra et réalisera des événements et expériences exceptionnels pour les meilleurs clients de Chanel en Suisse. Ainsi, il élèvera l'expérience client et reflétera les valeurs durables de la marque.

En tant que membre clé de l'équipe Mode Suisse, vous travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable Stratégie Client et les Responsables Marketing & Clienteling au niveau des boutiques, en veillant à ce que chaque événement et expérience soit stratégiquement aligné et localement pertinent. 

Poste à durée déterminée - temps plein basé à Genève - REMPLACEMENT MATERNITÉ 

À PROPOS DU POSTE 

• Collaboration & Synergies 
• Travaillez en étroite collaboration avec le Responsable Stratégie Client pour garantir que tous les événements et expériences VIC soutiennent la stratégie globale d'engagement client. 
• Autonomisez les Responsables Marketing & Clienteling des boutiques en fournissant conseils, ressources et soutien pour les événements et expériences en boutique, assurant la cohérence de la marque et un impact local. 
• Collaborez avec les équipes Régionales Événements et Engagement Client : 
• Déployez localement les programmes régionaux d'événements et d'expériences, en les adaptant au marché suisse et aux besoins des boutiques. 
• Partagez les insights locaux, retours et résultats de performance avec les équipes régionales pour inspirer et informer la stratégie régionale. 
• Assurez-vous que les événements et expériences suisses reflètent à la fois les standards et ambitions régionaux et globaux. 
• Favorisez une communication et une collaboration régulières avec les équipes boutique et régionales pour adapter les événements et expériences aux préférences locales des clients et aux objectifs régionaux globaux. 

• Responsabilités Clés 

1. Conception & Exécution d'Événements 

• Guide les boutiques dans l'organisation d'événements en boutique, en assurant l'alignement avec les objectifs d'engagement client et les directives de la marque. 
• Dirige la production complète des événements au niveau du marché : sélection des lieux, logistique, gestion des fournisseurs, opérations sur site et résolution de problèmes. 

2. Expérience & Engagement VIC 

• Développe des événements sur mesure et des parcours d'expérience pour les meilleurs clients, en collaborant avec les équipes boutique pour garantir des expériences fluides et exclusives à chaque point de contact. 
• Soutient et conseille les boutiques dans la conception et la réalisation d'expériences de luxe en magasin et de services d'hospitalité. 
• Fournit à l'équipe régionale des tendances de marché à jour et des insights sur les événements concurrents via des rapports compétitifs réguliers, aidant à façonner et élever notre stratégie événementielle pour les Top Clients. 

3. Performance des Événements & Communauté 

• Analyse la performance des événements (KPIs, retours, ROI) et partage les enseignements avec les équipes marché, boutique et régionales. 
• Anime et cultive une communauté événementielle, favorisant le partage des meilleures pratiques entre boutiques et marché. 

4. Budget & Conformité 

• Gère les budgets événementiels, soutenant les boutiques dans le suivi et l'optimisation des budgets locaux. 
• Assure la conformité aux standards de la marque et aux exigences légales pour tous les événements et expériences. 

À PROPOS DE VOUS

• Formation académique avec un minimum de 8 ans d'expérience en gestion d'événements/projets, idéalement dans le luxe ou les industries de service client. 
• Capacité avérée à gérer plusieurs projets et parties prenantes au niveau marché et boutique. 
• Solides compétences en leadership, communication, négociation et organisation. 
• Esprit créatif avec attention au détail et passion pour offrir des expériences client exceptionnelles. 
• Maîtrise du français et de l'anglais ; l'allemand est un plus.