Apprenti/e spécialiste du dialogue client
Wincasa AG
Infos sur l'emploi
- Date de publication :12 août 2025
- Taux d'activité :100%
Résumé de l'emploi
Wincasa, leader en gestion immobilière, offre un service complet.
Tâches
- Représenter l'entreprise en tant que premier point de contact.
- Traiter les demandes des clients en français et en allemand.
- Assurer la liaison entre artisans, gestionnaires et locataires.
Compétences
- Intérêt pour l'immobilier et compétences en communication.
- Orientation client et capacité à résoudre des problèmes.
- Travail en équipe et aisance avec l'informatique.
Est-ce utile ?
En tant que plus grand prestataire de services de gestion immobilière pour des surfaces résidentielles ainsi que des bureaux et locaux commerciaux exigeants, nous offrons à nos clients un ensemble complet de services.
Pendant ta formation, tu apprendras au sein d’une équipe de gestion l’ensemble de la gestion d’un portefeuille immobilier.
Pour compléter notre équipe sur le site de Winterthur, nous te recherchons dès août 2026 en tant que
Apprenti/e spécialiste du dialogue client
Ce que tu feras :
- Tu représentes l’entreprise Wincasa en tant que premier point de contact à l’extérieur et tu prends en charge différentes demandes clients concernant le thème du logement (par téléphone ou par mail) et tu les traites en allemand et en français
- Tu enregistres efficacement les interactions clients dans notre base de données
- Tu résous les demandes dans le cadre des compétences définies lors du premier contact
- Les demandes qui ne relèvent pas de ton domaine de compétence, tu les transmets de manière structurée à nos agences dans toute la Suisse
- Tu assumes la fonction de centrale entre les artisans, les gestionnaires et les locataires
C’est pourquoi tu réussis :
- Le monde de l’immobilier t’intéresse
- Tu es orienté/e solutions et client, et tu te décris comme une personne efficace et résistante, qui aime le contact téléphonique et écrit avec les clients
- Tu es motivé/e, fiable, communicatif/ve et un vrai joueur d’équipe
- Tu aimes travailler sur ordinateur et taper au clavier
Voici quelques-uns de nos avantages :
- Une formation polyvalente avec des tâches intéressantes et variées
- Une équipe engagée qui se réjouit de ton renfort
- Un accompagnement pratique par des formateurs professionnels et des formateurs en entreprise
- Des possibilités d’évolution après la formation
- Un environnement dynamique avec une culture du tutoiement
#Wincasa
