Analyste, Support IT sur site (100%)

Description

Analyste, Support IT sur site

Êtes-vous passionné par la technologie et désireux d'avoir un impact significatif dans un environnement dynamique ? Rejoignez notre équipe en tant qu'Analyste pour le Support IT sur site dans notre bureau de Zurich et faites partie d'une entreprise tournée vers l'avenir qui valorise l'innovation et l'excellence.

Responsabilités clés :

• Démontre une approche approfondie et efficace du dépannage, y compris le coaching d'autres personnes dans un dépannage efficace.
• Connaissance de l'application commerciale des solutions et capacité à travailler avec des avocats et des professionnels du secteur pour soutenir l'adoption de la technologie.
• Effectuer des réparations pratiques : installer et mettre à niveau des logiciels, du matériel, gérer des appareils mobiles et configurer des applications.
• Fournir un support technique pour la vidéoconférence, les systèmes en salle et la conférence audio.
• Participer aux améliorations de l'environnement IT sur site.
• Plaider en faveur de notre système de gestion de la sécurité de l'information et aider les clients à travailler efficacement dans le cadre.
• Tester les corrections, effectuer des suivis post-résolution et analyser les tendances pour prévenir de futurs problèmes.
• Traiter les demandes des clients par téléphone, e-mail ou messagerie instantanée avec courtoisie et construire un excellent service d'assistance.
• Enregistrer, suivre et documenter les processus de résolution de problèmes et appliquer des utilitaires de diagnostic pour le dépannage.
• Soutenir et maintenir l'équipement informatique pour les réunions et événements en direct, et fournir une expertise pour les outils de webinaire en ligne.

Compétences requises :

• Solide expérience en informatique ou dans des domaines connexes.
• Certification Microsoft MCP ou similaire préférée.
• Excellente connaissance du matériel informatique, en particulier des stations de travail et des ordinateurs portables.
• Compétent avec Microsoft Windows 11.
• Expérience significative dans le support de Microsoft Office (M365).
• Capacité prouvée à travailler sous des accords de niveau de service et à gérer les tickets de support.
• Esprit d'équipe et mentalité collaborative.
• Maîtrise de l'anglais, avec l'allemand comme langue maternelle.
• Flexibilité pour travailler en dehors des heures de bureau et le week-end si nécessaire.

Ce que Baker offre :

• Travailler dans une équipe motivée et collégiale.
• Bureau moderne près de la gare de Stadelhofen.
• Tâches très diverses dans un environnement international avec un esprit entrepreneurial.
• Grands événements de bureau.
• Conditions d'emploi progressistes et 5 semaines de vacances.

Êtes-vous prêt pour le défi ? Si oui, veuillez nous envoyer vos documents de candidature (CV, diplômes et certificats) à : Switzerland.Recruiting@bakermckenzie.com

Nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles !

Notre engagement envers la diversité

En tant que cabinet d'avocats mondial, la diversité fait partie de notre identité. Baker McKenzie respecte et promeut la diversité de ses employés. L'égalité de traitement est de la plus haute priorité. Tous les termes incluent toutes les identités de genre.