Support client de 1er niveau
Pistor AG
Rothenburg / Luzern
Infos sur l'emploi
- Date de publication :20 décembre 2025
- Taux d'activité :100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Lieu de travail :Rothenburg / Luzern
Pistor AG est l'entreprise leader, indépendante dans le commerce et les services pour les boulangeries/confiseries, la gastronomie et le secteur de la santé. Une logistique de pointe, des idées innovantes, une action durable et beaucoup de passion – c'est exactement ce qui rend nos clients plus performants.
Support client de 1er niveau
Mercanto, en tant que partie du groupe Pistor, est la plus grande place de marché B2B suisse pour les professionnels des secteurs alimentaire, non alimentaire et de la santé. En tant que support client de 1er niveau, vous êtes la première personne de contact pour nos clientes et clients et vous assurez que tout fonctionne sans accroc. Vous combinez votre compréhension technique avec votre plaisir du contact client et contribuez ainsi activement à la qualité du service et au développement de notre place de marché digitale Mercanto.
Vous avez maintenant la chance de participer à l'histoire à succès de notre entreprise.
Vous avez maintenant la chance de participer à l'histoire à succès de notre entreprise.
Mes tâches
- Support de 1er niveau de la place de marché Mercanto par téléphone et e-mail
- Support en cas de problèmes d'utilisation des applications scanner
- Échange actif avec le support d'autres fournisseurs
- Participation constructive à l'optimisation des processus
- Collaboration avec le support en Suisse romande
Mon profil
- Formation commerciale de base achevée ou équivalent
- Première expérience professionnelle dans le support client ou helpdesk
- Compréhension et intérêt pour la digitalisation, les processus et les changements
- Travail orienté objectifs, solutions et en équipe
- Esprit analytique et connecté ainsi que sens de l'organisation
- Personnalité fiable et autonome avec initiative personnelle
- Très bonnes connaissances du français, bonnes connaissances de l'allemand, italien un atout
Vos avantages
- Développez-vous : Nous soutenons votre développement personnel et professionnel avec une multitude de formations internes et externes.
- Pour votre santé : Nous proposons diverses activités sportives organisées en interne et un restaurant d'entreprise à prix avantageux pour une alimentation équilibrée.
- En toute sécurité : Nous offrons des prestations sociales modernes ainsi que le maintien du salaire et vous associons au succès de l'entreprise.
- Bien en route : Vous avez accès à des possibilités de carburant à prix réduit, un bus du personnel qui vous prend en charge à la gare et vous bénéficiez d'entrées gratuites pour des activités de loisirs.
- Agir et se sentir bien : Vous profitez de voies de communication courtes et de notre culture d'entreprise ouverte et valorisante. Le tout dans une entreprise moderne qui accorde une grande importance à la durabilité.
- Flexible et équilibré : Vous pouvez adapter votre modèle de travail de manière flexible, bénéficiez d'au moins cinq semaines de vacances et selon l'activité, avez la possibilité de travailler en télétravail.
Pistor AG / Ressources Humaines / Cyrina Bünter
Note pour les recruteurs
En téléchargeant ou en soumettant une candidature, les recruteurs confirment avoir lu nos CGU actuelles pour les recruteurs et y adhèrent pleinement.
