Customer Success Manager DE/FR - SaaS B2B Bauplattform - Vollzeit

Date de publication :30 octobre 2025
Taux d'activité :100%
Type de contrat :Durée indéterminée
Langue :allemand (Langue maternelle), français (Courant)
Lieu de travail :Europa-Strasse 30, 8152 Glattbrugg

Introduction

Wir sind Olmero | Powered by Hubexo, der marktführende Anbieter von SaaS-Lösungen für die Bauwirtschaft in der Schweiz. Unser Produktportfolio umfasst führende Plattformen für das Bauhaupt- und Nebengewerbe. Über unsere Ausschreibungsplattform werden jährlich zehntausende Bauaufträge im Wert mehrerer Milliarden Franken vergeben. Unsere Lösungen sind speziell auf Architekten, GUs, Bauherren, Handwerker und Bauzulieferer ausgerichtet und ermöglichen eine nahtlose Kommunikation, Effizienzsteigerung und direkte Einbindung aller Bauakteure.

À propos de cette offre

Wichtiger Hinweis:
Wir nehmen für diese Stelle keine Bewerbungsunterlagen von Personalvermittlungsagenturen entgegen. Ohne eine schriftliche Vereinbarung werden eingereichte Dossiers nicht berücksichtigt und es entsteht kein Vergütungsanspruch.

Bitte beachte, dass Bewerbungen ausschliesslich über unser Online Portal möglich sind und Bewerbungen per Email nicht berücksichtigt werden können

Gehalt: Informationen befinden sich in der "Application" Maske

Arbeitsumfeld

Bei uns im Bereich Customer Success bist Du das Bindeglied zwischen unseren Geschäftskunden, dem Vertrieb und internen Schnittstellen wie Support, Marketing und Produktmanagement.

Deine Rolle ist neu geschaffen, weil wir die Aufgaben klarer trennen: Während unsere Customer Success Manager bisher Lieferanten und Kunden betreut haben, liegt Dein Fokus ab sofort auf Bestandskunden im Bereich kleiner und mittlerer Unternehmen (KMU). Gemeinsam mit rund 10 Sales-Teammitgliedern entwickelst Du Kundenbeziehungen strategisch weiter und trägst so direkt zu Umsatzsteigerung und Kundenbindung bei.

Deine Mission

Du führst proaktive Kunden-Calls: Upselling, Vertragsverlängerungen oder Winback - bei Dir liegt die Chance, direkt Umsatz zu generieren.

Du begleitest Deine Accounts über den gesamten Kundenlebenszyklus - von Onboarding über Optimierung bis zur Vertragsverlängerung.

Du stellst sicher, dass Kunden den grösstmöglichen Nutzen aus unserer modularen SaaS-Lösung ziehen - individuell abgestimmt auf ihre Geschäftsprozesse.

Du erkennst Potenziale für Cross- und Upselling und setzt diese gezielt um.

Du gibst wertvolles Feedback an das Produktteam und treibst so die Weiterentwicklung unserer Lösung mit an.

Du initiierst Massnahmen zur Reaktivierung inaktiver Kunden und stärkst so unsere Kundenbasis.

Du begeisterst potenzielle und bestehende Kunden für unsere Software, indem du Webinare und Events planst, durchführst und unsere Lösungen überzeugend präsentierst.