Service client & accompagnement des bénévoles Rotkreuz-Notruf (100%)

Schweizerisches Rotes Kreuz Kanton Zürich

Zürich (Oerlikon)

Infos sur l'emploi

Date de publication :01 octobre 2025
Taux d'activité :100%
Type de contrat :Durée indéterminée
Lieu de travail :Zürich (Oerlikon)

Résumé de l'emploi

Le Schweizerische Rote Kreuz à Zurich offre des services humanitaires essentiels. Rejoignez une équipe dynamique pour aider les personnes âgées.

Tâches

Conseiller les clients sur les produits et services disponibles.
Gérer les demandes liées au Rotkreuz-Notruf efficacement.
Recruter et former des bénévoles pour soutenir les programmes.

Compétences

Formation commerciale achevée ou qualification équivalente requise.
Compétences en communication et sens du service client.
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

Est-ce utile ?

La Croix-Rouge suisse (CRS) du canton de Zurich remplit sur place des tâches humanitaires importantes dans les domaines du soutien au quotidien, de l'éducation et de la migration/intégration sociale.

Nous recherchons à partir de janvier 2026 une personne engagée

Service client & accompagnement des bénévoles Rotkreuz-Notruf (100%)

La Croix-Rouge suisse (CRS) du canton de Zurich s'engage dans tout le canton pour la santé, l'intégration sociale ainsi que la migration & l'asile. Avec l'offre « Rotkreuz-Notruf », nous permettons aux personnes âgées de vivre plus longtemps de manière autonome à domicile.

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons dès le 1er janvier 2026 ou selon accord une personne engagée pour le domaine Service client & accompagnement des bénévoles Rotkreuz-Notruf (100%)

Dans ce rôle, vous êtes un lien central entre les clients, les bénévoles et notre équipe. Vous contribuez à ce que les personnes âgées puissent vivre sécurité et qualité de vie au quotidien. Vous renforcez en même temps le travail bénévole dans Rotkreuz-Notruf et Rotkreuz-Grüezi.

Vos tâches

Conseil à notre clientèle sur les produits & services
Soutien pour toutes les questions liées au Rotkreuz-Notruf
Enregistrement, gestion et entretien des données clients et de base
Organisation des rendez-vous d'installation ainsi que suivi de tout le processus de la commande à la facturation
Développement et coordination des programmes de bénévoles
Recrutement, intégration et accompagnement des bénévoles

Votre profil

Formation commerciale de base EFZ achevée ou qualification comparable
Maîtrise des outils numériques et volonté d'apprendre de nouvelles choses
Joie de travailler de manière autonome – combinée à un esprit d'équipe, sens de l'organisation et méthode de travail structurée dans un environnement dynamique
Forte affinité technique
Ouverture au changement et calme dans les situations dynamiques
Maîtrise sûre de l'allemand (autres langues bienvenues)
Joie du contact avec les personnes âgées, associée à un sens du service et de l'orientation client
Première expérience dans le recrutement ou la gestion de bénévoles ainsi que dans des projets est un avantage

Notre offre