Support IT (2e niveau) pour projets clients (h/f)

La coopérative Ärztekasse est l'une des entreprises leaders dans l'administration des cabinets médicaux. Elle soutient les médecins, médecins consultants, cabinets de groupe ainsi que les prestataires de soins de santé avec des solutions IT sectorielles et des packages de services complets. Du suivi des rendez-vous à l'histoire médicale électronique entièrement structurée jusqu'au système de facturation, l'ensemble du processus de cabinet est couvert. Nous disposons de connaissances approfondies du secteur et travaillons avec un engagement personnel et une infrastructure moderne basée sur le cloud.

En tant que Support IT (2e niveau) pour projets clients, vous soutenez nos équipes projets par des analyses des besoins et clarifications chez les clients, pour des questions techniques concernant l'utilisation du matériel et des logiciels, ainsi que pour la résolution d'incidents liés à nos applications client et en ligne. Vous effectuez des clarifications et analyses plus complexes en lien avec les dysfonctionnements et problèmes rencontrés par nos clients avec leur environnement IT ou nos applications propres à Ärztekasse. Vous installez et configurez les systèmes IT et les produits logiciels propres à Ärztekasse chez nos clients et les formez à leur utilisation si nécessaire.

Nous recherchons pour entrée immédiate ou selon accord un(e)

Support IT (2e niveau) pour projets clients (h/f)

Temps de travail : 100%

Démarrage : immédiat ou selon accord

Durée : indéterminée

Lieu de travail : Urdorf, zone d'intervention toute la Suisse alémanique

Tâches principales

• Participation à des projets clients exigeants
• Réalisation d'analyses techniques des besoins dans les cabinets
• Installation, configuration et support des solutions logicielles internes
• Installation, configuration et mise en service de solutions matérielles et logicielles chez les clients
• Analyse, traitement et résolution des demandes de support au 2e niveau
• Documentation des installations, systèmes et processus

Exigences

• Vous avez au moins 5 ans d'expérience dans le support IT (niveau 2) ainsi qu'une formation correspondante.
• Méthode de travail analytique, structurée et autonome
• Expérience dans l'environnement client et plaisir à travailler sur des projets
• Très bonnes connaissances dans l'installation et la configuration d'environnements client et/ou serveur standards
• Bonne maîtrise de l'allemand à l'oral et à l'écrit
• Une expérience dans le secteur de la santé (logiciel de cabinet) est un atout

Informations complémentaires

Un poste passionnant, stimulant et intéressant vous attend dans un environnement sympathique et compétent.

Nous nous réjouissons de votre candidature !

Veuillez envoyer votre candidature par mail à recruiting@aerztekasse.ch.