Spécialiste Service : Gare

À propos de cette offre

Nous recherchons des collaborateurs motivés pour plus de 500 métiers différents. Et ce, dans toute l'Allemagne. Que vous soyez un professionnel expérimenté ou un débutant, nous offrons de nombreuses possibilités d'entrée et de formation continue.

Dès que possible, nous recherchons un(e) Spécialiste Service : Gare (h/f/d) pour DB InfraGO sur le site d'Aix-la-Chapelle.

Vos missions :

• Vous êtes passionné(e) par vos tâches, vous abordez nos voyageurs avec ouverture et appréciez la diversité entre le service client à l'information DB, les services mobiles sur le quai et l'accompagnement des voyageurs dans l'ensemble de la gare
• Nous savons que cela peut parfois être difficile, vous êtes à l'écoute de nos voyageurs, les conseillez et les informez sur des alternatives de voyage
• En plus des informations sur les trains, vous informez nos passagers sur les thèmes du voyage, de la gare et des sites touristiques
• Vous vous considérez comme un hôte dans nos gares ; en cas d'affluence, vous gardez votre calme et veillez à la sécurité
• Certains voyageurs ont particulièrement besoin de votre attention et de votre aide, vous leur faites naturellement face avec ouverture
• Nos clients ont perdu ou trouvé quelque chose à la gare – vous vous en occupez volontiers
• Vous êtes fier(ère) de travailler pour la Deutsche Bahn et portez avec enthousiasme notre tenue d'entreprise
• Votre équipe et votre responsable attendent avec impatience vos propositions d'amélioration

Votre profil :

• Vous avez une formation commerciale ou orientée service réussie, par exemple employé(e) de commerce en service des transports, employé(e) de commerce de détail, employé(e) de l'hôtellerie
• Nous sommes heureux si vous avez déjà travaillé dans le service ou si vous connaissez différentes cultures
• Vous aimez enthousiasmer vos clients avec un sourire
• Vous parlez naturellement volontiers allemand et anglais
• Vous parlez une langue supplémentaire, c'est super
• Vous maîtrisez les applications informatiques courantes telles que MS Office et idéalement vous avez de bonnes connaissances en géographie des transports
• Vous êtes heureux(se) de travailler en équipe et la cohésion entre collègues est importante pour vous
• Travailler le week-end et les jours fériés ne vous pose pas de problème

Ce qui est important pour nous :

Notre exigence est d'offrir à tous les candidats, à compétences égales, les mêmes chances d'intégrer notre entreprise. Nous promouvons activement la diversité et la coopération au sein de nos équipes. Nous apprécions chaque candidature, indépendamment du sexe, de la nationalité, de l'origine ethnique et sociale, de la religion, des convictions, du handicap, de l'âge, de la durée de chômage ainsi que de l'orientation sexuelle et de l'identité.

Avantages

Billets gratuits

Loisirs sponsorisés par la Bahn

Appareil mobile pour tous les collaborateurs

Modèle au choix

L'égalité des chances et la participation autonome des personnes lourdement handicapées et assimilées ainsi qu'une collaboration respectueuse sont des principes fondamentaux fermement ancrés au sein du groupe DB. C'est pourquoi les candidats lourdement handicapés et assimilés sont préférentiellement pris en compte à compétences égales.