Conseiller(ère) client en support de premier niveau

13 février 2026
100%
Durée indéterminée
Basel

Résumé de l'emploi

Callpoint est un call center suisse dirigé par ses propriétaires.

Tâches

Prendre en charge les demandes de First Level Support en D/ITA/FR.
Gérer les e-mails et les demandes administratives après formation.
Enregistrer les demandes clients de manière précise dans le système.

Compétences

Maîtrise de l'allemand, italien et anglais ou français.
Orienté service, bonnes compétences informatiques requises.
Flexibilité et fiabilité sont des atouts supplémentaires.

Est-ce utile ?

À propos de cette offre

Callpoint - un centre d'appels suisse dirigé par son propriétaire - et nous nous occupons avec passion et engagement de nos collaborateurs et clients. Chez nous, tu es enfin arrivé.

Trilingue (D/ITA/FR), résistant au stress, techniquement compétent et tu aimes le contact client ? Alors viens chez nous, nous te soutenons et te développons - et nous nous réjouissons de ta candidature.

Tu prends en charge les demandes de support de premier niveau (D/ITA/FR/EN) et les réclamations et traites les erreurs et problèmes techniques

Les demandes par e-mail et administratives feront également partie de tes tâches après la phase de formation

Enregistrement complet et sans erreur de la demande du client dans le système

Horaires d'ouverture : du lundi au dimanche entre 7h00 et 22h00 et service de nuit de 22h00 à 7h00

Tu maîtrises la combinaison linguistique suivante : allemand, italien et anglais ou allemand, français et anglais à l'oral et à l'écrit

Orientation service, bonnes connaissances informatiques et expérience en service client facilitent l'entrée en poste

Flexibilité et fiabilité sont d'autres atouts

Tu recherches un modèle de travail hybride, dans lequel tu peux aussi travailler quelques jours en télétravail

Pour l'emploi, un extrait de casier judiciaire et de poursuites irréprochable est requis

Démarrage en mars ou avril 2026

Après le salaire d'entrée de CHF 4'314 (100 %), ton salaire augmentera de 4 % par an au cours des deux premières années

Pour chaque langue nationale supplémentaire, tu recevras une prime de CHF 100.- (100 %)

Jusqu'à la 5e année de service, un jour de congé supplémentaire chaque année

Pour les services de nuit, dimanche et jours fériés, tu recevras des primes allant jusqu'à 50 %

Ambiance de travail agréable, formation soignée et accompagnement individuel

Réductions sur les achats chez Galaxus, Fust, Interdiscount, Manor, IKEA, Coop, Migros, etc.

Avons-nous suscité ton intérêt ? Alors postule en ligne.

Pour toute question, Marion Sägesser est à ta disposition au 058 201 15 88 ou par e-mail à marion.saegesser@callpoint.ch.