Gestionnaire qualité dans le service client bancaire | 80-100% | Soleure

Baloise se distingue par une culture unique. Chez nous, l'humain est au centre. Nous croyons en la valeur de la confiance, du respect et de l'intégrité. Notre culture favorise l'innovation et la collaboration, et nous sommes fiers d'un environnement où tu peux t'épanouir et apporter tes idées.

Dans ton rôle de gestionnaire qualité, tu soutiens le service client de la Baloise Bank avec une conscience aiguë de la qualité et un œil attentif aux détails. Tu travailles à l'interface entre les opérations quotidiennes et la responsabilité réglementaire – avec pour objectif d'assurer une qualité de service excellente. Tu vérifies et traites les données clients et produits, accompagnes les ouvertures et modifications de comptes en veillant à la plus haute qualité des données et au respect des exigences réglementaires ; notamment VSB et lutte contre le blanchiment d'argent.

Tes tâches chez nous sont :

• Traitement autonome des demandes par téléphone, e-mail et canaux digitaux
• Ouverture et adaptation des comptes et produits selon les directives internes et exigences réglementaires
• Réalisation soigneuse des nettoyages de données et contrôles qualité
• Participation à l'optimisation et à la standardisation des processus et outils digitaux
• Collaboration étroite avec la conformité, le service juridique et d'autres départements