Chargé de relation client (contrat à durée déterminée de 18 mois)

Votre équipe

Pictet Asset Services fournit des services de conservation, des services de fonds et des solutions de trading pour les gestionnaires d'actifs externes, les gestionnaires de fonds et les clients institutionnels. Nous gérons chaque aspect de la chaîne de valeur des services d'actifs et notre gamme de solutions sur mesure comprend des analyses à valeur ajoutée, un soutien à la stratégie de trading et des interfaces numériques en front-end conçues pour offrir une expérience client inégalée.

En tant que Chargé de relation client dans notre bureau de Zurich, vous travaillerez au sein de l'équipe Suisse alémanique et serez le point d'entrée pour toutes les demandes opérationnelles de nos développeurs commerciaux et clients. Il s'agit d'un poste à durée déterminée de 18 mois avec possibilité de prolongation et d'emploi permanent potentiel.

Vous apporterez vos compétences en communication, votre capacité à travailler de manière autonome et vos excellentes compétences interpersonnelles à une équipe orientée service qui appréciera votre motivation, vos normes de qualité élevées et votre pensée en réseau. Vos compétences organisationnelles et votre approche réfléchie de votre travail vous permettront de garder une vue d'ensemble même dans des situations mouvementées. Vous utiliserez votre sens des responsabilités, votre attitude agréable et votre excellent sens du client pour soutenir l'équipe et nos clients externes. 

Votre rôle

Vos responsabilités incluent les points suivants :

• Contact principal/soutien dans le domaine opérationnel en étroite coopération avec le Senior CRM responsable pour les gestionnaires d'actifs indépendants dans la partie germanophone et italophone de la Suisse
• Gestion autonome des demandes téléphoniques et écrites des gestionnaires d'actifs indépendants dans le cadre des activités quotidiennes
• Soutien au développement des relations clients existantes et au processus d'intégration des nouveaux clients
• Réception et traitement des ordres de change et des paiements
• Tenue de divers dossiers administratifs (par ex. opérations sur titres, introductions en bourse, etc.)
• Ouverture, maintien et clôture des relations avec les gestionnaires d'actifs indépendants
• Soutien à l'ouverture de comptes, gestion des dossiers en attente et gestion documentaire
• Gestion et mise à jour de notre outil CRM
• Réunions clients et support
• Correspondance avec les gestionnaires d'actifs indépendants et les clients finaux

Votre profil

• Apprentissage bancaire achevé ou formation équivalente, complété par un minimum de 2-3 ans d'expérience professionnelle dans le secteur bancaire.
• Une expérience préalable avec des gestionnaires d'actifs indépendants ou des clients internationaux est un atout majeur
• Maîtrise des programmes MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Niveau natif en allemand et bonnes compétences en anglais et italien indispensables, des compétences en français seraient un plus
• Fiable et résilient, avec un fort sens des responsabilités, capacité à mener à bien les tâches et à gérer plusieurs tâches simultanément
• Capacité à comprendre rapidement
• Sens aigu de l'initiative et de l'indépendance 
• Apprécie le contact client 
• Excellentes compétences interpersonnelles

Note

Diversité & Inclusion

Pictet est un employeur garantissant l'égalité des chances et s'engage à créer un environnement diversifié. Nous respectons toutes les personnes et cherchons à les inclure sur le lieu de travail.