Spécialiste du Service Client (h/f/d) - Bedano

À propos de cette offre

Raben Sieber AG est une entreprise de logistique moderne et dynamique spécialisée dans le transport international et les solutions de fret. En tant que membre d'un groupe européen solide, nous allions fiabilité, efficacité et orientation client avec une vaste expérience dans le secteur de la logistique.

Nos collaborateurs sont la clé de notre succès. C'est pourquoi nous favorisons le travail d'équipe, la responsabilité individuelle et les opportunités de développement professionnel dans un environnement de travail international.

Pour renforcer notre équipe sur notre site de Bedano, nous recherchons un Spécialiste du Service Client (h/f/d) motivé et orienté client, qui combine d'excellentes compétences en communication, une approche proactive de la résolution de problèmes et un véritable intérêt pour le secteur du transport et de la logistique.

Dans ce rôle, vous serez un point de contact important pour nos clients, les accompagnant tout au long du processus d'expédition et veillant à ce que leurs besoins soient traités de manière efficace et professionnelle. En travaillant en étroite collaboration avec nos équipes internes et nos partenaires externes, vous contribuerez à la fluidité des opérations de transport et à un haut niveau de satisfaction client.

Vos responsabilités

• Répondre aux demandes des clients et répondre à leurs besoins en fournissant des informations précises et en temps utile sur nos services.
• Soutenir la gestion des expéditions depuis la prise en charge initiale jusqu'à la livraison finale, en veillant à ce que tout problème soit identifié et résolu efficacement.
• Aider à la planification, à l'organisation et à la gestion des expéditions groupées.
• Soutenir la préparation, l'organisation et la vérification de la documentation d'expédition.
• Contribuer à la préparation des plans de chargement et à l'identification des solutions de transport les plus adaptées.
• Coordonner et collaborer avec les homologues des unités commerciales au sein du groupe Raben, les transporteurs, les clients et les fournisseurs pour assurer des opérations fluides et efficaces.

Votre profil

• Vous avez terminé vos études secondaires ou détenez un diplôme universitaire. Une formation spécialisée en logistique et transport sera considérée comme un atout.
• Vous maîtrisez bien l'anglais ; la connaissance d'une langue étrangère supplémentaire est un avantage.
• Vous avez un fort intérêt pour le secteur du transport et de la logistique et êtes motivé à développer vos connaissances dans ce domaine.
• Vous possédez de solides compétences en résolution de problèmes ainsi qu'excellentes compétences interpersonnelles et en communication.
• Vous travaillez de manière structurée, organisée et fiable, avec une approche proactive des tâches quotidiennes.
• Vous êtes orienté service, axé sur les solutions et capable de maintenir une approche professionnelle dans vos relations avec les clients et partenaires commerciaux.
• Vous aimez travailler en équipe et collaborer avec différents départements et partenaires internationaux.

Ce que nous offrons

• 25 jours de congés annuels, avec la possibilité d'acheter des jours de congé supplémentaires. Horaires de travail flexibles.
• Un haut niveau d'autonomie et de confiance dans vos capacités et décisions.
• Un rôle varié et dynamique avec des opportunités de contribuer par vos idées et de développer vos compétences.
• Des hiérarchies plates et des processus de décision et de communication rapides. Collaboration internationale au sein d'un groupe logistique européen bien établi.
• Un environnement de travail moderne, dynamique et stimulant.
• Des perspectives de carrière à long terme au sein d'une entreprise en croissance.
• Une équipe motivée avec un fort esprit de collaboration. L'opportunité de contribuer à l'amélioration des processus et au développement continu de notre activité.
• Un poste diversifié et engageant dans le secteur international du transport et de la logistique.

Comment postuler

Êtes-vous intéressé par cette opportunité ? Nous attendons votre candidature avec impatience ! Veuillez soumettre votre CV en anglais.

Êtes-vous passionné par le service client, aimez trouver des solutions et souhaitez développer votre carrière dans le secteur du transport et de la logistique ?

Alors nous avons hâte de vous rencontrer !