Responsable Senior BackOffice

Qui sommes-nous ?

CARBAGAS AG, une entreprise du groupe Air Liquide, produit et fournit des gaz de haute qualité et des applications de gaz sophistiquées pour un usage industriel et médical.

Nous sommes partout dans votre quotidien et vous ne le voyez pas ! Des bulles dans votre limonade à la puce dans votre smartphone en passant par la réduction des émissions environnementales - nous participons au développement innovant des applications de nos clients.

Votre contribution à notre vision | Votre engagement

• Gestion et optimisation des processus : Vous êtes responsable de la gestion de la base de données clients dans des systèmes tels que SAP et Salesforce, vous faites progresser l’amélioration continue des processus et développez des stratégies pour optimiser les opérations.

• Expertise en facturation et comptabilité : Vous gérez stratégiquement la facturation, y compris la gestion des avoirs, et soutenez les clôtures mensuelles.

• Résolution de problèmes complexes : Vous traitez de manière autonome les demandes clients (par téléphone et par écrit), les réclamations et les situations difficiles, trouvez des solutions efficaces et agissez en tant qu’interlocuteur(trice) principal(e).

• Collaboration stratégique : Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et les autres départements pour assurer une coordination fluide et un flux d’informations clair, tout en soutenant également vos collègues.

• Gestion proactive des tâches : Vous assurez la gestion du backlog et des tâches administratives afin de garantir un back-office bien organisé et performant.

Convaincant sur toute la ligne | Votre profil

• Autonomie et sens des responsabilités : Vous pouvez gérer votre charge de travail de manière autonome, définir des priorités et agir de manière proactive.

• Expertise technique : Une excellente maîtrise des systèmes informatiques pertinents (notamment SAP et Salesforce) est indispensable.

• Excellentes compétences sociales : Vous savez vous adapter à vos interlocuteurs, communiquer clairement et désamorcer les situations tendues grâce à votre calme et votre compétence en résolution de problèmes.

• Capacités d’analyse et de communication : Vous êtes capable de synthétiser des informations complexes et de les présenter clairement, ainsi que de proposer des améliorations basées sur votre analyse.

• Esprit d’équipe : Vous êtes un véritable joueur d’équipe, partageant vos connaissances et soutenant vos collègues.

• Compétences linguistiques : Vous parlez couramment l’allemand et avez de bonnes connaissances en français. 

Nos différences font notre force commune.

Chez CARBAGAS AG / Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail diversifié et inclusif qui prend en compte la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, patients, parties prenantes et cultures à travers le monde.

Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leur origine. Nous sommes convaincus qu’une organisation diversifiée offre aux individus la possibilité d’exprimer leurs talents à la fois individuellement et collectivement. Et qu’elle favorise notre capacité d’innovation en vivant nos principes, en agissant pour notre succès et en créant un environnement engagé dans un monde en mutation.