Leiter Vertrieb & Digitales Kundenerlebnis (m/w/d) 80%-100%

À propos de cette offre

Dein Antrieb

Das Herzstück der BVZ Holding bilden das Bahnunternehmen Matterhorn Gotthard Bahn und die internationalen Top Marken Gornergrat Bahn und Glacier Express. Leidenschaftliche und qualifizierte Mitarbeitende bilden die Grundlage unseres Erfolges. Täglich engagieren sich rund 700 Mitarbeitende, um unseren Gästen ein erstklassiges Erlebnis zu bieten. Als Leiter:in Vertrieb & Digitales gestaltest du, wie unsere Produkte verkauft, gebucht und digital erlebt werden. Du verbindest Vertrieb, Technologie und Kundenerlebnis – und entwickelst gemeinsam mit deinem Team die digitalen und vertrieblichen Zugänge zu unseren Angeboten weiter. Emotionen sind unser Antrieb. Was ist dein Antrieb?

Dein Wirkungsfeld

• Du führst und entwickelst das Ressort Vertrieb & Digitales Kundenerlebnis und leitest ein Team von rund zehn Mitarbeitenden
• Du bist Mitglied des Führungsteams Marketing und gestaltest die Bereichs- und Unternehmensstrategie aktiv mit
• Du verantwortest die Vertriebsstrategie pro Geschäftsfeld und die Zusammenarbeit mit OTA, Buchungsportalen und Enablern
• Du steuerst den Vertrieb aller Produkte der Matterhorn Gotthard Bahn und der Gornergrat Bahn über sämtliche Vertriebs- und Kontrollkanäle
• Du verantwortest die Weiterentwicklung vertriebsrelevanter Systeme, Software und Hardware sowie die technische Umsetzung der Preisstrategie inkl. Promotionen
• Du entwickelst Massnahmen zur Steigerung von Produktivität, Qualität und Effizienz in allen Vertriebskanälen
• Du stellst relevante Vertriebskennzahlen und KPI bereit
• Du verantwortest das digitale Kundenerlebnis sowie die Webseitenstrategie und deren Weiterentwicklung
• Du trägst die Prozessverantwortung für das Rail Center als zentrale Kundenkontakt‑, Beratungs- und Verkaufsstelle für die Produkte der MGBahn und Gornergrat Bahn
• Du verantwortest Budgetierung, Abrechnungen, Verrechnungen und Saldierungen sowie das Vertragsmanagement mit Systempartnern
• Du leitest und/oder begleitest Projekte, Arbeitsgruppen und interdisziplinäre Teams im Umfeld Mobilität und Tourismus
• Du sorgst für eine klare, einfache und stimmige interne sowie externe Kommunikation

Dein Profil

• Du bringst eine höhere Aus- oder Weiterbildung im Bereich Marketing & Vertrieb, Betriebswirtschaft und/oder Tourismus mit
• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Führungsposition im Vertrieb
• Du bringst fundierte Kenntnisse der öV Vertriebslandschaft mit
• Du bist stark kunden- und serviceorientiert und entwickelst zukunftsgerichtete, innovative Vertriebskonzepte
• Du verfügst über ein sehr gutes technisches Verständnis digitaler Systeme und hast Erfahrung in der Leitung komplexer IT- und Digitalisierungsprojekte
• Du bist eine führungsstarke, unternehmerisch handelnde Persönlichkeit und denkst prozessorientiert, vernetzt und ganzheitlich
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch ist von Vorteil

Deine Vorteile

• Schlüsselrolle mit strategischer Bedeutung für Vertrieb, Digitalisierung und Kundenerlebnis
• Gestaltungsspielraum in einem spannenden Umfeld zwischen öV und Tourismus
• Gut eingespieltes und engagiertes Team
• Flexible Arbeitszeiten
• Arbeiten unterwegs und von zu Hause möglich
• GA und weitere attraktive Benefits für dich und deine Familie
• Den schönsten Arbeitsplatz im Oberwallis