Gestionnaire de planning (h/f/d) 80-100%

À propos de cette offre

Vos tâches :

• Assurer une planification efficace et ponctuelle des interventions ainsi qu’une grande satisfaction client
• Responsabilité de la région de planification attribuée ainsi que planification interrégionale, échange d’informations et soutien mutuel au sein de l’équipe de planification
• Planification des interventions de service et de réparation, y compris la planification journalière et hebdomadaire, la planification des tournées et l’optimisation des itinéraires
• Replanification à court terme en cas d’urgences et d’absences
• Gestion du standard téléphonique et de la boîte mail de l’entreprise : réception des demandes clients et des ordres de service via tous les canaux clients ainsi que leur transmission aux services compétents
• Enregistrement et mise à jour des ordres dans SAP / SAP Field Service Management
• Gestion des données de base dans SAP
• Prise de rendez-vous et information continue des clients sur le statut des commandes
• Collecte des retours clients
• Coordination et échange d’informations avec les techniciens de service
• Collaboration avec le département des nouveaux équipements et le service des pièces détachées

Votre profil :

• Formation commerciale achevée ou expérience équivalente
• Expérience en planification ou service client un atout
• Connaissances SAP un atout
• Fiabilité et sens des responsabilités
• Esprit d’équipe
• Goût du contact quotidien avec les clients
• Très bonnes connaissances de l’allemand à l’oral et à l’écrit

Nous offrons :

• Journée de travail variée
• Activité responsable et autonome au sein d’une équipe de planification bien rodée
• Au moins 5 semaines de congés, jours fériés supplémentaires
• 40 heures de travail hebdomadaire, horaires flexibles et autres modèles de travail possibles
• 100 % du salaire pendant le service militaire et civil
• Cadeaux généreux pour l’ancienneté
• Travail dans une entreprise familiale

Vous êtes intéressé(e) et cherchez un nouveau défi ? Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet en ligne, par e-mail ou par courrier. Les formes modernes de candidature (par exemple candidature vidéo) sont également possibles. M. Markus Liebi se fera un plaisir de répondre à vos questions.