Assistant Gouvernant Résidences (h/f) / Poste annuel

À propos de cette offre

Au The Alpina Gstaad, nous redéfinissons l’essence du luxe suisse et de l’hospitalité. Niché dans le paysage impressionnant des Alpes bernoises, notre hôtel cinq étoiles supérieur est un lieu d’élégance, d’authenticité et de raffinement discret. Alliant charme alpin traditionnel et style moderne, The Alpina Gstaad est bien plus qu’un hôtel de luxe – c’est un refuge où la nature, la culture et le luxe fusionnent en parfaite harmonie pour créer un véritable sentiment de chez-soi.

Depuis l’ouverture de notre établissement, nous avons acquis une réputation internationale pour un service exceptionnel, une attention personnelle sincère et la création de souvenirs inoubliables. Ancrés dans des valeurs suisses telles que la précision, la discrétion et la chaleur humaine, nous sommes fiers d’offrir une ambiance accueillante, à la fois exclusive et familière.

En bref

• Passion pour l’hôtellerie de luxe et exigence d’excellence dans tous les domaines
• Formation achevée en hôtellerie ou formation équivalente dans le domaine du housekeeping
• Expérience professionnelle de plusieurs années dans un poste similaire en hôtellerie haut de gamme
• Compétences en leadership et esprit d’équipe
• Méthode de travail organisée et économique
• Bonnes compétences en communication
• Excellentes aptitudes interpersonnelles avec une présence chaleureuse, authentique et professionnelle
• Très bonnes connaissances de l’anglais, langue de l’entreprise
• Des connaissances supplémentaires en allemand et/ou en français sont très souhaitables ; toute autre langue est un atout clair
• Joie de travailler dans un environnement dynamique et exigeant

Principales tâches

• Assurer un service exceptionnel et incarner nos valeurs : authenticité, précision et souci du détail
• Participer à une équipe passionnée et engagée pour créer des expériences inoubliables pour nos clients
• Responsabilité du bon déroulement des opérations dans votre domaine et respect des normes de qualité les plus élevées
• Responsable du bon fonctionnement des résidences et des étages de l’hôtel
• Assurer un haut standard de housekeeping et un service client de premier ordre
• Organisation et supervision des opérations quotidiennes de housekeeping et des performances du personnel
• Intégration, formation et soutien des nouveaux collaborateurs
• Utilisation appropriée et contrôle des produits et équipements de nettoyage
• Élaboration et suivi des plannings de service et des tâches
• Assurer le respect des règles d’hygiène, de sécurité et des directives de l’hôtel (y compris uniformes, pointage, SOP)
• Contrôle régulier des chambres, des espaces publics et des zones back-of-house
• Gestion et résolution des plaintes des clients dans le domaine du housekeeping
• Coordination des travaux de maintenance avec le service technique
• Gestion des stocks, commandes et inventaires
• Responsabilité des objets trouvés et des dossiers clients
• Participation à la création et à la mise à jour de la « HSK & Lingerie Bible »
• Modèle pour l’équipe et soutien de l’Assistant Executive Housekeeper lors des évaluations du personnel
• Formation aux premiers secours et connaissance des procédures d’évacuation

Pourquoi rejoindre notre équipe

Au The Alpina Gstaad, nous attachons une grande importance à offrir à nos collaborateurs un environnement aussi inspirant que celui de nos clients. Nous favorisons votre développement, votre bien-être et votre satisfaction avec des avantages uniques :

• Logements pour le personnel – différentes catégories dans la région sont disponibles pour nos collaborateurs saisonniers
• Programmes de formation personnalisés – internes et externes, pour développer votre potentiel
• Salle de sport pour le personnel à Schönried – équipée de manière moderne pour votre santé et votre bien-être
• Véhicule pour le personnel – profitez de notre Audi Q3 Sportback pour vos activités de loisirs
• Excellente ambiance de travail – fondée sur le respect, l’esprit d’équipe et l’excellence, où chaque performance compte

Lieu de travail : Gstaad, région de l’Oberland bernois.