Application Support Engineer IDMS 60%

Näher dran, die Leidenschaft zum Beruf zu machen.

Die Hochschule Luzern – Informatik ist das erste Informatik-Departement an einer Schweizer Fachhochschule. Wir bieten Bachelor- und Masterstudiengänge, die in Wirtschaft und Wissenschaft nachgefragt werden, sowie Weiterbildungen am Puls der Zeit, anwendungsorientierte Forschung in aktuellen Themenfeldern und praxisnahe Dienstleistungen.

Wir an der Hochschule Luzern betreiben und entwickeln eine komplexe IT-Applikationslandschaft – IDMS ist eine zentrale Applikation und zugeschnitten auf die Kernprozesse der Ausbildung. Als First Level Support bist du die erste Anlaufstelle für Anfragen von Departementen der Hochschule Luzern rund um IDMS. Du arbeitest eng mit unserem IDMS-Team zusammen und bringst dich aktiv in Projekte zur Weiterentwicklung des Produkts IDMS ein.

Ihre Aufgaben

• Ticket-Handling: Klassifikation, Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen zu IDMS in GitLab
• Fachsupport: Beratung und Begleitung der Departemente bei der Anwendung von IDMS
• Workshops: Konzeption und Moderation praxisorientierter Schulungen für IDMS-Nutzergruppen
• Monitoring: Überwachung und Sicherstellung der Systemverfügbarkeit über zentrale Tools
• Prozessdurchführung: Operative Unterstützung der Ausbildungsprozessen am Departement Informatik
• Produktentwicklung: Implementierung neuer Features und Roll-out-Begleitung nach SCRUM
• Qualitätsmanagement: Mitwirkung in Projekten zur Verbesserung und Sicherstellung der Produktqualität von IDMS

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ (Fachrichtung Applikationsentwicklung oder Systemtechnik) oder Studium in (Wirtschafts-)Informatik
• Sicherer Umgang mit MS-Office und Begeisterung für digitale Transformation und Automatisierung
• Affinität für digitale Workflows sowie analytisches Verständnis für organisatorische Prozessabläufe
• Eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Blick für effiziente Resultate
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch – sicher im Schriftverkehr und bei Präsentationen
• Freundliches, professionelles Auftreten und ausgeprägte Serviceorientierung, auch in hektischen Situationen
• Starkes Organisationstalent und Freude an der Koordination sowie Optimierung komplexer Abläufe

Unser Angebot

• Zeitgemässe Anstellungs- und Arbeitsbedingungen
• Option im Home-Office zu arbeiten (unter Berücksichtigung von Sitzungen und Veranstaltungen)
• Junges, dynamisches und motiviertes Team in einem professionellen Umfeld Moderner Campus an attraktiver Lage am Bahnhof Rotkreuz
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten und offene Unternehmenskultur
• Kostenlose Früchte und Getränke

Standort

Hochschule Luzern – Informatik
Campus Zug-Rotkreuz
Suurstoffi 1
6343 Rotkreuz

Fachliche Auskünfte

Benjamin Rother
Co-Leiter Process Owner Ausbildung
T +41 41 757 68 77
E-Mail schreiben