Formation secondaire en tant qu’accompagnateur/-trice clientèle

À propos de cette offre

100%

Ce qui t’attend

• Tu bénéficies d’une formation de six mois qui te rendra sûr de toi pas à pas.
• Tu découvres l’exploitation ferroviaire en pratique combinée à des blocs théoriques.
• Tu contrôles les titres de transport et es responsable de la sécurisation des recettes.
• Tu sais bien t’adresser aux gens et restes calme même dans des situations agitées.
• Tu assumes des responsabilités et deviens une personne de référence dans le train en tant qu’ambassadeur/-trice de la SOB.
• Tu surprends nos voyageurs par tes bonnes connaissances géographiques et leur donnes des informations supplémentaires personnalisées.
• En tant qu’accompagnateur/-trice clientèle, tu es déployé(e) là où nos voyageurs ont besoin de toi.
• Tu fais partie d’une équipe et contribues chaque jour à créer un impact.
• Pendant ta formation secondaire, tu reçois un salaire sur lequel tu peux compter.

Ce que tu apportes

• Tu aimes le contact avec les gens et penses en solutions, pas en problèmes.
• Tu t’impliques volontiers en équipe, assumes des responsabilités et restes concentré(e) même quand ça devient agité.
• Tu as terminé un apprentissage professionnel ou la maturité et es curieux/-se du monde du voyage et de la mobilité.
• Tu sais évaluer calmement les situations, communiquer clairement et accompagner les gens même dans des moments exigeants. Tu te montres amical(e), attentif/-ve et authentique.
• Tu as des compétences linguistiques en allemand à l’oral comme à l’écrit au niveau C1 et idéalement dans une deuxième langue nationale, ou la volonté de l’apprendre au niveau A2 dans les deux ans.
• Tu apprécies des missions variées en travail posté et es prêt(e) à travailler aussi les week-ends.
• Un permis de conduire catégorie B est nécessaire pour atteindre le lieu de travail ou tu habites à proximité immédiate.
• Ton extrait du registre des poursuites est sans inscription et datant de moins de 6 mois.

Ce que nous offrons

La SOB applique un système salarial fonctionnel qui garantit l’équité salariale interne.

Avec un taux d’activité d’au moins 40%, tu voyages gratuitement en transports publics en 2e classe. Tes proches bénéficient de réductions à l’achat d’un abonnement général. Ce n’est pas tout : après la première année d’emploi, nous proposons avec le FIP (carte de réduction internationale pour le personnel ferroviaire) une offre attractive avec des rabais à l’étranger en Europe.

À la SOB, tu travailles à 100% pour 41 heures par semaine. Tu as au minimum cinq semaines de vacances par an. Avec le modèle de flexibilité, tu peux prendre des jours libres supplémentaires.

Tu souhaites plus de cinq semaines de vacances ? Nous offrons la possibilité du modèle de flexibilité. Pour 2% de ton salaire annuel, tu reçois cinq jours libres supplémentaires, pour 4% dix jours libres supplémentaires crédités. C’est aussi valable dans l’autre sens : tu peux renoncer à des jours libres et recevoir plus de salaire.

Les jours fériés tombent un week-end ? À la SOB, ces jours te sont crédités.

Chez nous, tu travailles le long des plus belles liaisons de Suisse. Sur nos lignes grandes lignes, mais aussi dans le trafic régional de voyageurs, tu bénéficies d’une vue à couper le souffle avec une diversité paysagère.

Nous entretenons entre nous une ambiance familiale. Cela inclut aussi une culture du tutoiement à l’échelle de l’entreprise. Nous sommes fiers de nos valeurs : équité, fiabilité, reconnaissance, transparence et volonté d’apprendre.

Nous prenons en charge 60% des cotisations pour la caisse de pension, ta part est de 40%.

La santé de nos collaborateurs est notre priorité absolue. Nous promouvons la santé physique et psychique au travail par diverses mesures.

Le maintien du salaire en cas de maladie et d’accident est de 100% la première année civile. Dès la deuxième année civile, le maintien est de 90% en cas de maladie et de 80% en cas d’accident.

Intéressé(e) ?
Nous nous réjouissons de ta candidature complète.

Note pour les recruteurs : les dossiers envoyés sans demande ne seront pas pris en compte.

Sacha Reichmuth
Chef d’équipe accompagnement clientèle
+41 51 282 91 32

Michael Wyss
Responsable RH
+41 58 580 73 01

Schweizerische Südostbahn AG
Bahnhofplatz 1a | 9001 St. Gallen
www.sob.ch