Conseiller technique clientèle / Technicien de service 100 %.

À propos de cette offre

Conseiller technique clientèle / Technicien de service 100 % (h/f/d) Vous êtes techniquement compétent, aimez le contact client et trouvez une solution adaptée à chaque problème ? Vous ne souhaitez pas rester toute la journée assis à un bureau, mais mettre également en pratique votre savoir-faire technique ? Alors ce poste pourrait être votre prochaine étape ! Pour notre client, nous recherchons une personnalité polyvalente qui combine conseil technique, vente et service. Vos tâches – variées plutôt que monotonesConseil client & vente

• Vous conseillez les clients par téléphone, par e-mail et via la boutique en ligne sur les produits, les applications et les solutions techniques.
• Vous traitez les commandes, établissez des offres et restez actif dans le suivi de vos propositions.
• Vous soutenez l’équipe de vente avec votre expertise technique.
• Vous entretenez les relations clients et veillez à ce que les clients se sentent bien pris en charge.
• Vous maintenez à jour les données clients et commandes dans les systèmes correspondants.

• Vous contrôlez les produits retournés et évaluez la possibilité de réparation, les garanties ainsi que les éventuelles livraisons de remplacement.
• Vous effectuez des analyses de pannes, des maintenances et des réparations.
• Vous veillez à une documentation propre et à un traitement fluide des retours.
• Vous assurez que les produits réparés fonctionnent parfaitement et répondent aux exigences de qualité.
• Vous identifiez les problèmes récurrents des produits et proposez des améliorations.

• Vous réalisez des travaux de service, de maintenance et de réparation directement chez le client.
• Vous installez des appareils et systèmes techniques et les mettez en service.
• Vous démontrez les produits, formez les utilisateurs et expliquez clairement les aspects techniques.
• Vous soutenez les lancements de produits et les projets clients.
• Vous documentez vos interventions et assurez une présentation professionnelle chez le client.

• Une formation professionnelle technique achevée ainsi qu’une formation commerciale complémentaire.
• Une expérience dans le service client, la vente technique ou une fonction comparable.
• Le plaisir de résoudre des questions techniques et de conseiller les clients avec compétence.
• De bonnes connaissances en MS Office et idéalement une expérience avec des systèmes CRM et ERP.
• Une manière de travailler structurée, autonome et fiable.
• Un sens de la communication, des talents d’organisation et un esprit d’équipe.
• La volonté de vous familiariser continuellement avec de nouveaux produits et technologies.

• Une activité variée avec un équilibre entre conseil client, travail en atelier et service externe.
• Un quotidien professionnel polyvalent où vous pouvez combiner vos connaissances techniques et commerciales.
• Un contact direct avec les clients et la possibilité de développer des solutions de manière autonome.
• Des formations professionnelles et des formations produits.
• Une équipe collégiale qui se soutient mutuellement.
• Des horaires de travail réguliers du lundi au vendredi avec un taux d’activité de 100 %.